春节期间,淘宝/天猫确实有不打烊的店铺。淘宝和天猫为了满足消费者在春节期间的购物需求,推出了春节不打烊活动,吸引了众多商家参与。这些不打烊店铺在春节期间依然正常营业,消费者可以正常下单购物。
关于平台强制发货规则,商家若想“破”,可从以下方面着手。要提前做好规划。在报名参与春节不打烊活动前,商家需评估自身的库存情况、物流能力以及人力安排。如果库存充足、物流合作方在春节期间能正常发货,且有足够的人力处理订单,那么参与活动并遵守发货规则没问题。
若遇到特殊情况无法按时发货,商家要及时与消费者沟通。比如因疫情、极端天气等不可抗力因素导致发货延迟,商家应第一时间在店铺公告中说明情况,并逐一联系已下单的消费者,诚恳道歉并告知预计发货时间,争取消费者的理解。
此外,商家还可以利用平台提供的规则豁免机制。有些平台会考虑到春节期间的特殊情况,设置一定的规则豁免条件。商家可以仔细研究这些规则,在符合条件的情况下申请豁免,避免因未按时发货而受到处罚。