在使用智能客服小蜜时,如果聊天记录超过60天后被自动删除,是否有恢复这些记录的可能或其他解决方案?

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在使用智能客服小蜜时,如果聊天记录超过60天后被自动删除,是否有恢复这些记录的可能或其他解决方案?

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一般情况下,智能客服小蜜的聊天记录超过 60 天后被自动删除,是无法直接恢复的
淘宝平台出于用户隐私保护的考虑,不会保存已删除的聊天记录。但如果你在之前设置过聊天记录漫游功能,可以按照以下步骤尝试找回部分记录。

  1. 登录阿里旺旺 pc 端;
  2. 点击下面的喇叭按钮进入消息管理;
  3. 找到对应的聊天对象,打开聊天窗口,单击(聊天记录);
  4. 右边弹出消息记录窗口,右下角有漫游功能,可选择漫游对方的消息记录;
  5. 第一次查看聊天记录需要设置密码,根据提示设置密码后,即可登录阿里旺旺聊天记录系统,在线查看 30 天内的漫游记录。

需要注意的是,聊天记录漫游功能需要提前设置,如果之前没有设置该功能,那么被删除的聊天记录将无法找回。此外,恢复聊天记录也存在一定的局限性,并非所有情况都能成功恢复。
为了避免重要聊天记录丢失,建议在使用智能客服小蜜时,定期备份或截图保存重要的信息。同时,在删除聊天记录之前需谨慎考虑。

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