国内有众多的智能客服机器人。其中包括腾讯企点、环信、网易7鱼、Udesk、美洽、智齿科技、快商通、晓多客服机器人、小能客服、53快服等电商机器人客服。还有小i机器人、图灵机器人、微软小冰等具有强大语义理解和自然语言处理能力的机器人。此外，像中科金、百度智能云、阿里云智能客服、腾讯云小微和讯飞智能客服等也是知名的客服系统厂商旗下的智能客服机器人。
在市场领导者方面，根据沙利文&头豹研究院《2023年中国智能客服市场报告》，容联七陌位列市场领导者梯队。2021年的人工智能分类排行中环信位居智能客服榜首。在智能客服机器人排行榜单（2021年11月更新）中，智齿客服、快商通智能客服、百应、Udesk客服机器人、晓多客服机器人等排名较为靠前。
这些智能客服机器人与传统客服相比有着诸多优势，它们更加耐心细致，能依据历史记录和行为习惯提供个性化服务。并且其智能化程度受知识库完善程度的影响，运营较好的企业会进行大量知识库维护工作，而重度使用者还需配备专职的AI训练师岗位进行话术流程搭建和知识库维护工作。不同的智能客服机器人有着不同的功能，如自动展示问题、「官方+自定义」问答智能回复等，在各行各业发挥着越来越重要的作用。