千牛挂起还计算回复时长吗

千牛挂起后不会计算新消息的回复时长。
千牛的挂起功能是指客服暂时不接受新的会话或消息，但仍然处于在线状态，可以继续处理已有的会话和消息。在挂起状态下，系统不会将新消息分流到挂起的账号，而是会将新消息保存，并在客服切换回在线状态后将其呈现。因此，挂起期间新消息的响应时间不会被记录。

不过，如果在挂起之前就已经收到的消息，回复这些消息的时间仍然会计入平均响应时间等相关指标的统计。所以，如果想要降低对回复时长等指标的影响，在忙碌或暂时无法处理新消息时可以使用挂起功能，但同时也要及时处理挂起之前的未回复消息。

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