天猫商品缺货怎么赔付

天猫商品缺货的赔付规则如下：
1. 赔付标准：

• 如果消费者投诉“缺货”行为成立，商家需按照商品实际成交金额的30%（每笔最高不超过500元）对消费者进行赔付，赔付形式为天猫积分。

2.判定条件：

• 一般来说，商家超过约定发货时间48小时仍未发货，之后的72小时内物流状态仍是“未揽收”或订单未发货，可视为缺货。
• 商家自主承认缺货、拒绝发货或要求加价发货的情况，也视为缺货。

3.投诉流程：

• 消费者先尝试与卖家沟通。若卖家不理人或敷衍拖延，可找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似内容，提交退款申请。
• 如果卖家拒绝退款，消费者可申请客服介入。退款成功后，若未获得赔偿，可在订单中选择“投诉商家”，填写投诉的原因，如违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货，并上传与卖家聊天记录等凭证。

需要注意的是，天猫平台的规则可能会根据实际情况有所调整和变化，建议消费者在购物时关注平台的相关规定。

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