拼多多店铺机器人回复算回复率吗

拼多多店铺机器人回复算回复率。
拼多多平台为促使商家积极提升服务质量，重视客户咨询，将回复率作为一项重要考核指标。在商家无法及时进行人工回复时，设置机器人回复可有效避免回复率过低的情况。
然而，需注意自动回复通常不算在回复率内。只有在商家后台设置的机器人回复才会计入回复率。
另外，拼多多回复率的考核时间是每天早上 8 点到晚上 11 点，在此期间的客户咨询回复情况会计入回复率。而晚上 12 点到早上 8 点这个时间段的咨询和回复不计入总回复率。

如果希望节省人工成本，同时提升转化率，建议可以了解下晓多智能客服，支持淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等平台，可以自动回复，智能跟单，减少人工浪费在重复简单的问题应答精力，基本可以解决80-90%的重复咨询。