京东无货补偿怎么申请?
如果在京东购买商品后遇到商家无法按时发货或无货的情况,可按以下步骤申请补偿:
1.登录账号:在京东网站或手机APP上登录自己的账号。
2.进入订单页面:找到相关订单,进入订单详情页。
3.选择申请入口:在订单详情页面,点击“售后服务”选项。
4.选择问题类型:在售后服务页面,根据实际情况选“无货”或“缺货”等问题类型。
5.提交申请:按页面提示填写信息并提交,可能需提供订单截图、聊天记录等相关证明材料。
6.等待处理:提交申请后,京东客服会进行审核,通常会尽快处理并给予相应补偿。
真能赔三倍吗?
一般情况下,若商家未能按时发货或出现无货情况,消费者有权获得补偿,但通常不会是三倍赔付。
根据京东官方规定,商家未按时发货,消费者有权选择取消订单并要求全额退款,或者与商家协商延迟发货。