电商知识

消费者在购买商品时，总会将目光投向评价一栏，如果中差评很多，那么消费者购买的概率就会下降，因此要提高商品的购买率，那就要降低中差评，而要降低中差评，处理机制就显得很重要了。 一、了…

消费者在买一个商品时，往往会去看店铺的商品体验分，如果分数太低，大部分消费者都会放弃这一家店而选择另一家竞品店。因此商家会看重商品体验分这一点，并努力提升它，而在这以前，我们先谈淘…

选什么品？从哪里选品？看质量还是看热门程度？京东商家在选品时总会产生这些疑问，想要鱼和熊掌都可兼得，质量和热门产品两手牢牢抓住，那么理清选品思路很重要！ 一、明确目标客户群体是选品…

客服回复的效率以及回复的质量代表着店铺的外在形象，直接关系到店铺的口碑和销量，因此越来越多卖家寻求更高效的方案——使用AI智能客服机器人，能够24小时持续为顾客服务。那么如何安装并…

每个人的需求、爱好、购物习惯常常是因人而异，各有侧重，因此购物时流量会显得分散开来，没有头绪。如果卖家想要提供精细化的服务，让流量更加精准投放，那就需要对顾客进行画像、分群。 一、…

俗话说：衣不如新，人不如旧，用在电商行业依旧如此。老客户的忠诚度和回购率是店铺的珍贵“财产”，在运营的过程中关注老客户是一个侧重点。如何维护老客户，保持老客户对店铺的喜爱，商家采取…

在众多店铺运营的影响因子中，客单价是其核心指标之一，对店铺的盈利能力和持续发展力有着深远长久的影响，因此商家往往会关注并完善这一点。那么今天我们就来探讨一下客单价的影响以及如何提升…

越好的店铺，私域流量就越大，活跃买家就越多。私域流量的活跃用户在电商市场中属于可再生资源，那么如何运用这些资源呢？许多商家为此感到烦恼。小编收集整理了一些相关经验资料，分享给大家。…

有时候消费者会为了200-20、300-30等满减活动，采取“凑单”攻略，在达到预期效果后会退掉部分商品，这种行为虽然在一定程度上增加了店铺的销量，但也可能导致店铺退款率上升，影响…