电商资讯

京东店铺的商品转化率和复购率有一部分来自于商品推荐，顾客看见消息并对此感到兴趣，那么商品成交的概率就会很大。那么如何让商品推荐变得高效精准，提高顾客的购买率呢？现在来总结一下前人的…

“去谈价”这个功能在网络上小小的火了一把，许多消费者使用这个功能去谈价，虽只有几块钱几十块钱的差价，但其新鲜感和机器人谈价的憨态就足够吸引人。商家如何在这个功能下接住客咨询问题，提…

跨境电商，意味着从一个国家到另外的国家进行电商交易，客服需要面对语言和文化的差异，物流、售后等复杂问题，需要具备多方面的能力才能应对自如。如何在难题重重的跨境电商客服领域站稳脚跟，…

消费者在购买商品时，总会将目光投向评价一栏，如果中差评很多，那么消费者购买的概率就会下降，因此要提高商品的购买率，那就要降低中差评，而要降低中差评，处理机制就显得很重要了。 一、了…

在现代社会中，智能客服机器人不仅能够实时响应客户需求，还能通过自动化流程优化服务体验，降低运营成本，在为电商企业提供高效、准确的客户服务等方面发挥着重要的作用。然而，为了确保机器人…

客服的工作之一便是转化，每一个询单都可能是一个潜在的订单。在顾客询问时，如何运用高超的技巧让想买的顾客高兴拿下，让处于中立态度的顾客跃跃欲试，掌握诀窍很重要。 一、深入了解产品知识…

消费者在买一个商品时，往往会去看店铺的商品体验分，如果分数太低，大部分消费者都会放弃这一家店而选择另一家竞品店。因此商家会看重商品体验分这一点，并努力提升它，而在这以前，我们先谈淘…

选什么品？从哪里选品？看质量还是看热门程度？京东商家在选品时总会产生这些疑问，想要鱼和熊掌都可兼得，质量和热门产品两手牢牢抓住，那么理清选品思路很重要！ 一、明确目标客户群体是选品…

随着客流量的增多和店铺的需求，商家需要越来越多的客服去负责沟通以及转化。这也让许多没有经验的客服进入了该行业，如何快速上手并掌握相关技巧成为了当下需要解决的问题。无论是了解产品、回…