在数字化浪潮的推动下，人工智能正以前所未有的速度改变着我们的生活和工作方式。成都晓多科技有限公司与北京大学信息技术高等研究院的强强联合，为智能客服领域带来了新的曙光。双方共建的AI创新联合实验室，不仅标志着产学研一体化的深度融合，更预示着智能客服行业将迈向认知智能的新阶段。
晓多科技作为国家高新技术企业、四川省专精特新中小企业，凭借其在自然语言处理和智能客服领域的深厚积累，已经服务了超过3.8万家客户，覆盖零售、电信、跨境、智慧校园、智慧政务等多个行业。此次与北京大学的合作，旨在将前沿的学术研究成果与产业应用紧密结合，通过AI技术推动客服行业的智能化升级。
联合实验室的核心研究方向聚焦于基于大语言模型的自主式Agent研究及行业应用开发。实验室将致力于突破多模态信息融合、复杂对话交互等关键技术，开发高拟人度对话系统，生成准确、流畅且符合商务服务领域规范的回答和建议。这一创新将推动AI从被动服务向主动服务范式转变，为智能客服领域带来革命性变革。
此外，实验室还将构建AI服务仿真训练环境和测试数据集，模拟真实客服场景，支持自主式Agent的训练、测试和优化。通过强化学习等技术，Agent将具备更强的推理能力和主动挖掘需求的能力，从而实现个性化推荐和主动营销，提升客户转化率。
随着AI技术的快速发展，智能水平与成本的矛盾正在逐渐消解。晓多科技将紧跟技术趋势，通过降本增效，确保产品智能水平和应用场景的指数级增长。实验室的成立不仅是技术攻关的起点，更是产品研发和市场应用的重要推动力。
未来，晓多科技与北京大学共建的AI创新联合实验室将成为智能客服行业的标杆级创新中心。通过“技术攻关-产品研发-市场应用”三位一体的发展模式，实验室将引领对话式AI的技术革新与产业升级，为全球智能客服行业带来新的发展机遇。
免费试用
更多热门智能应用
