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如何在家具等复杂售后场景中借助智能客服机器人提高处理效率?
针对家具类目,因其售后场景除退换货等常规售后能力,还包含安装及地址修改、配送时间调整等复杂场景,尤其是配送时间调整,对家具类目的客户而言,有一些单品可能是订单生产的模式,其商品交期…
2024年6月4日
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