增长专家-波波奇

现在的电商环境里，客服服务是影响销量的重要因素。消费者的购物体验不仅依赖于产品本身，服务的质量同样至关重要。很多网店在提升销量时遭遇瓶颈，主要原因在于商品同质化严重，服务水平又卷不…

在竞争激烈的电商市场中，客户咨询但未下单的现象屡见不鲜。据统计，高达70%的潜在客户在咨询后并未下单。这种情况如果不加以改善，将直接影响店铺的销售额和客户满意度。不过，智能客服机器…

淘宝服装商家们，你们有没有觉得，有时候店里来的客人好像并不是真的对我们的衣服感兴趣？是的，这可能是因为你的店铺人群不够精准。这可不是个小问题，它关系到你的店铺能不能吸引到真正想买你…

大促期间啊，那可真是电商商家的 “战场”，订单像雪花一样飞来，可这售后问题也多得让人头疼。像修改地址、发票申请、延期发货这些事儿，那是一个接一个。客服们就算有三头六臂，也被这些问题…

正值24年双十一大促最火热的时候，那流量就像潮水一样涌来，订单是蹭蹭往上涨。不过商家们也在发愁，售后退款量也跟着冒出来了。不过别担心，晓多智能客服针对售后这种高频退款的情况，有专门…

淘宝售后处理中，补发货是一个让很多客服头痛的场景，即使是用了ERP也还是有很多个步骤，人工处理一个工单平均要1分钟，更别提还要通知顾客处理情况，这肯定是算低效的了。尤其是在大促期间…

淘宝新商家们注意啦！尤其是那些增长潜力大的中小企业，淘宝最近搞了个超赞的活动 —— 淘宝商家挑战赛。 这个挑战赛啊，快消、运动户外、3C 数码、家装、大家电、小家电、汽车行业的淘宝…

商家朋友们，咱都知道，在淘宝开店不容易，就像精心呵护一棵小树苗，盼着它茁壮成长呢。可有时候啊，会碰到一些糟心事，就比如说那些不合理的评价，那可真是像暴风雨一样，把咱这小树苗打得东倒…

在现在这电商环境里，商家可不好混啊，客户流失率高，拉新客户还特费钱。特别是那些提供高价值商品的领域，丢一个潜在客户那损失可就大了去了。所以啊，提升客服服务质量那是相当重要。尤其对在…