运营专家-酱酱

在当今竞争激烈的电商环境中，公域流量的红利逐渐消退，流量获取成本日益增高。电商企业开始将目光转向私域运营，试图构建自己的流量池，提高用户忠诚度和复购率的同时，为企业带来稳定且可预测…

一、客服售后处理效率如何评估 评估客服售后处理效率是多维度的，以下几个指标可以帮助评估售后处理效率： 二、客服售后处理效率低的原因 1.企业对售后服务的重视不足 部分企业将重心放在…

在当今竞争激烈的商业环境中，客服咨询转化率是衡量企业销售和服务效率的一个关键指标。它直接关系到企业的营收和客户满意度。然而，许多企业面临着客服咨询转化率低的困扰，这不仅影响了企业的…

在当今竞争激烈的电商市场中，客户服务的质量直接关系到企业的生存与发展。电商客服作为与消费者直接沟通的桥梁，其专业素养和服务能力对消费者的购物体验有着深远的影响。而客服培训框架的搭建…

在竞争激烈的商业世界中，商品曝光就像是打开成功大门的钥匙。如果你的商品无人知晓，无论它有多好，都难以在市场上取得佳绩。然而，许多商家都在苦恼如何增加商品的曝光率，今天我们就来深入探…

在电商平台上，商家的基础服务质量直接关系到消费者的购物体验和平台的信誉。京东作为中国领先的电商平台之一，对商家的基础服务考核有着严格的标准。本文将详细解析京东商家基础服务考核的内容…

京东作为国内领先的电商平台，近期对促销规则进行了重大调整，旨在提升消费者的购物体验，同时帮助商家提升销量。这些变化包括促销叠加规则的优化和新促销工具——单品多件直降的推出。本文将详…

在电商销售中，客户咨询后未下单的现象普遍存在，这对店铺的销售额构成了直接影响。据研究，约70%的潜在客户在咨询后并未实际下单。因此，如何高效地催促这些潜在客户完成购买，成为了电商企…

在当今竞争激烈的市场环境中，顾客的满意度直接关系到企业的生存与发展。投诉作为客户对服务或产品不满的直接反映，对于企业而言，无疑是一个重要的警示信号。了解顾客投诉的原因，并采取有效的…