人力专家-仙丹

前言： 双11，这个一年一度的电商购物狂欢盛宴，犹如一场激烈的商业大战，抢夺流量、抢夺市场份额，而当硝烟渐渐散去，双11大促活动落下帷幕后，真正考验商家智慧与运营能力的时刻才刚刚开…

前言： 作为消费者，我们经常在日常用电商平台时，会经常出现以下种情况： 这时候我们调侃自己说“又被大数据了”，我们早已习惯了“被大数据”，但很少有人知道，这些背后的算法逻辑到底是什…

前言： 在电商行业中，大家往往会忽略掉企业文化，将目光聚焦于直观可见的服务与运营层面，服务和运营能够看到即时的效果和业绩增长，而文化看不到、摸不着，更无从下手，难以即刻量化其价值，…

在电商行业，会话批量分析对于商家而言具有极其重要的意义。通过会话批量分析，我们能够深入了解买家的需求、偏好和痛点。从大量的客户交流中挖掘出有价值的信息，比如买家对产品的疑问、对服务…

在电商领域中，无论是运营管理者还是客服管理者，写好一份高质量的总结报告至关重要。对过去工作的回顾与梳理的同时，更是为未来的发展和规划提供决策依据和方向指引。能够全面呈现工作的成效与…

在当今竞争激烈的商业世界中，企业的成功离不开每一位员工的辛勤付出，每一位员工都是推动我们前行的力量源泉。在这些力量中，总有一些特别闪耀的个人，他们被称为标杆，对于标杆员工的表彰，不…

在当今竞争激烈的电商市场中，客户服务质量直接影响着客户的满意度和忠诚度。所以客服这个岗位对电商商家来说非常重要，客服作为一个公司的前线人员，在“打仗的时候”冲锋陷阵，不仅仅是一个你…

客服快速上手，这些很重要！ 当我们心中有一张完整的培训客服的脑图，构建整个培训体系和框架的时候，我们就会踏实而不慌乱，上面的内容梳理出来，并且按照每一步去落实培训客服，相信会是一个…

在AI技术不断渗透到各行各业的今天，电商行业作为互联网经济的重要组成部分，正面临着前所未有的变革机遇。淘宝、京东等电商巨头在这场技术浪潮中，如何利用AI技术提升客服销售服务质量，实…