增长专家-毛毛

在流量红利见顶的电商战场，传统客服正经历革命性蜕变。智能客服3.0的升级不仅解决了「7×24小时响应」的基础需求，更通过营销场景深度融合、智能策略推荐、多维度数据联动，让每个咨询对…

当AI客服在2023年以每月处理千万级咨询量的速度进驻企业时，某银行客户服务中心出现了有趣变化：资深客服张莉的工作台新增了智能辅助系统，她每天处理的复杂客诉量反而提升了40%。这揭…

在服务热线、企业客户咨询等场景中，智能客服系统正以24小时响应、毫秒级反馈的优势重塑服务标准。但真正实现服务质量的标准化与稳定性，必须依托知识库与AI技术的深度融合。通过自然语言处…

当AI对话机器人开始接管80%的客户咨询，当智能工单系统自动处理百万级服务请求，企业选择智能客服的真实目的逐渐浮出水面。在降本增效双重压力下，现代企业正通过技术手段重构服务价值链—…

每年的天猫双11都是购物狂潮，各种优惠政策和服务调整备受消费者关注。其中，关于天猫双11期间免收“先后用付”服务费的传闻引起了很多人的好奇。这到底是真的吗？对于习惯使用“先后用付”…

在淘宝这个庞大的电商平台上，综合体验分对于卖家来说至关重要。它直接影响着店铺的信誉、流量以及顾客的购买决策。很多卖家都有这样的疑问：到底需要多少单才能有淘宝综合体验分呢？又该如何提…

在竞争激烈的天猫电商平台上，店铺评分犹如店铺的一张名片，直接影响着店铺的发展。一个好的店铺评分能够吸引更多的顾客，提升店铺的可信度，进而增加销量。那么，天猫店铺评分该如何提升呢？又…

在网络购物日益发达的今天，退货运费险已经成为很多消费者在购物时会考虑的一项保障。然而，不少人对于退货运费险的钱退到哪里了以及运费险到底能不能退回来存在疑惑。这篇文章就将为大家详细解…

在淘宝购物时，退货是消费者可能会遇到的情况，而淘宝退货宝的理赔流程以及是否超过七天还能退货是大家比较关心的问题。这关系到消费者的权益保护和购物体验。 一、淘宝退货宝理赔流程 1. …