电商增长专家-周周

随着淘宝电商行业的快速发展，新开淘宝店铺的卖家数量越来越多。然而，淘宝新店在起步阶段，往往都会面临客服体系搭建难、咨询响应慢、询单转化率低等核心痛点，这些问题直接影响新店的首单成交…

在电商购物日益普及的今天，下单后却被卖家告知缺货不发货，不仅让消费者失望，更引发核心疑问：卖家会面临罚款还是扣分？这一问题关乎卖家的违规成本与消费者的权益保障，本文将深入拆解不同平…

在电商和数字化时代，客服外包已成为众多商家降低成本、提升效率的首选方式。然而，许多企业担心：把客服交给第三方，会不会导致响应变慢、态度生硬，最终拉低客户满意度？ 实际上，客服外包本…

在当今全球化的电商浪潮中，速卖通作为知名跨境电商平台，吸引着众多商家投身其中。对于有意进军跨境电商的创业者来说，“速卖通算垂直平台吗？入驻费用最新标准又是多少？”​ 是绕不开的两个…

网购退货时，运费险能帮我们承担一部分甚至全部退货运费，但你知道运费险最高能赔多少钱吗？它的退款上限又是多少？ 很多消费者误以为运费险能覆盖所有运费，实际赔付金额却常低于预期。本文将…

电商和在线服务行业快速发展的大背景下，企业越来越注重多平台运营，比如淘宝、京东、抖音、微信小程序等渠道的统一管理。这就对客服团队提出了更高的要求：需要熟练掌握跨平台操作技能，为用户…

在电商的广阔天地里，开店创业是许多人的梦想，但这条路并非一帆风顺，稍有不慎就可能踏入封店雷区。“哪些雷区直接封店？账户关闭后数据还能看吗？”这两个问题，如同高悬在电商从业者心头的警…

在电商的广阔世界里，店铺运营者时刻面临挑战，封店犹如晴天霹雳，让许多人猝不及防。“封店后还能复活？被关闭账号意味着什么？”这两个问题，压在每一个电商从业者的心头。封店不仅是店铺无法…

在电商行业快速发展的大背景下，许多网店店主开始考虑将客服工作外包给专业公司，以节省成本并提升服务质量。其中，一个常见的问题就是：客服外包公司支持短期试用吗？尤其是 7 天体验期，效…