电商增长专家-周周

在淘宝购物时，你是否注意到用户账号旁显示的“心级”标识？从一心、二心到三心，这些等级不仅代表着用户的活跃度，还与购物权益和平台信任度息息相关。但究竟需要完成多少订单才能升级？不同心…

近期不少消费者发现京东快递部分订单出现”签收即得100元赔付“的提示，这源于京东物流在2023年升级的”时效承诺”服务。当快递未能在…

在电商蓬勃发展的今天，淘宝依然是创业者开启线上生意的最佳选择。无论是学生党、上班族还是小微企业，只需掌握正确的注册方法和成本规划，就能以0元基础费用快速开设个人店铺。本文将详细拆解…

在跨境电商蓬勃发展的今天，京东全球购和京东自营成为消费者购买进口商品的热门选择。但许多用户纠结于「京东全球购和京东自营哪个更好？」以及「京东全球购的商品是否正品？」这两个核心问题。…

在全球企业客服成本年均增长12%的当下，AI客服机器人+真人客服外包的混合模式正成为平衡成本与体验的核心解决方案。Gartner预测，到2025年，70%的客户对话将通过AI完成基…

每逢节日馈赠或企业采购，京东礼品卡都是炙手可热的选择。但很多新用户常常在京东APP或官网上找不到礼品卡入口，甚至因此错过最佳购买时机。本文将为您详细图解电脑端、手机端、微信端三大平…

在全球电商渗透率突破22%的市场环境下，83%的跨境电商企业面临跨时区服务响应、多语言沟通障碍、文化差异处理三大核心痛点。天猫国际客服外包服务通过构建「16语种覆盖+本地化服务团队…

在京东平台日均处理百万级流量的竞争环境中，海投推广的精细化设置已成为商家降本增效的核心突破口。数据显示，优化后的海投计划可降低30%无效曝光，提升45%转化率。本文将深入解析预算分…

随着电商行业竞争加剧，越来越多的商家选择将客服业务外包以降低成本。然而，人员流动率高、数据泄露风险、大促宕机等问题频发，让不少商家掉进合作陷阱。本文揭露电商客服外包最常见的五大风险…