电商增长专家-周周

在电商与服务业竞争激烈的当下，找客服外包时，数据安全无疑是商家最为忧心的问题。技术漏洞可能致使用户隐私数据在传输中被窃取，管理缺失易造成内部人员随意调取敏感信息，而人员流动也带来了…

当你在淘宝购物后遇到商品问题，却发现店铺突然关闭，这种情况难免让人焦虑。店铺关闭可能由商家自主停业、经营调整或违规处罚导致，但消费者的售后权益依然受到平台规则保护。本文将详细解读店…

在数字化消费时代，京东礼品卡凭借其灵活性强、适用范围广的特点，已成为节日送礼和员工福利的热门选择。据京东官方数据显示，2022年礼品卡用户同比增长35%，其中83%的持卡人在收到后…

在电商行业流量成本持续攀升的当下，客服团队与订单运营系统的协同效率已成为影响转化率的关键变量。数据显示，采用专业客服外包的商家相较自营团队，订单转化率平均提升18%到35%，退货率…

在即时配送行业蓬勃发展的今天，京东骑手作为新兴职业选择，吸引着大量求职者关注。数据显示，仅2023年上半年，京东物流就新增了超过2万名配送员。这个岗位究竟如何入职？日均收入能否达到…

在电商平台选购家电时，消费者最关心的莫过于商品质量和售后保障。作为国内头部电商平台，京东自营店长期以”100%正品””闪电配送”等标…

在京东平台运营中，客服外包已成为众多商家提质增效的关键选择。但面对市场上参差不齐的服务商，如何判断京东店铺客服外包哪家好？专业服务商需要具备哪些特征？本文将结合行业痛点与实战经验，…

在淘宝天猫店铺运营中，客服外包成本常年占据运营预算的15到25%。面对”按咨询量收费”和”按班次收费”两种主流模式，商家常常陷入选择…

在电商服务领域，超过68%的企业选择将客服业务外包，同时他们都心存疑惑——”客服团队会不会敷衍了事？外包公司是如何保障服务质量的呢？”。专业的客服外包公司借…