电商增长专家-周周

在当今互联网时代，电商行业蓬勃发展，越来越多的新手创业者渴望在这片蓝海中分得一杯羹。而选择一个合适的电商平台开启自己的创业之旅，无疑是至关重要的第一步。拼多多、淘宝、京东作为国内电…

淘宝作为中国最大的电商平台之一，其 “质保三年” 服务让消费者购物更安心，但很多人不清楚这个 “三年” 具体从哪天开始算，以及售后流程如何操作。本文将详细解答这些核心问题，帮助你避…

在电商竞争日益激烈的当下，拼多多作为国内知名的电商平台，吸引了众多商家入驻。对于商家而言，流量是店铺生存和发展的关键。然而，付费推广虽然能在一定程度上带来流量，但成本也不容小觑。于…

在客服外包领域，AI 机器人答非所问是最常见的痛点之一，不仅会导致用户体验下降，还会直接推高转人工率和运营成本。如何让 AI 机器人真正 “听懂” 用户、精准应答，成为外包服务商和…

在全球化电商时代，Shopify 商家经常面临跨时区的客户咨询挑战。想象一下：您的客户遍布欧美、亚洲和澳洲，但您的客服团队却因时差无法及时响应，错失销售机会。中小企业尤其头疼 ——…

当企业考虑将客服业务外包时，最核心的疑虑往往是：外部团队真能比自建团队更懂产品吗？专业培训又如何保障服务质量？这个问题的答案，直接决定了外包能否真正成为业务增长的助力而非风险。 一…

在当今数字化时代，网络购物已成为人们生活中不可或缺的一部分，药品购买也逐渐向线上转移。京东大药房作为国内知名的线上购药平台，凭借全面的品类和便捷的服务受到众多消费者关注。但不少人心…

当企业将客服业务外包时，如何设置有效的 KPI 成为关键挑战。合理的 KPI 不仅能激励外包团队提升效率，还能保障企业自身利益，避免质量下滑或成本失控。本文将深入探讨科学设置 KP…

在当今的互联网时代，网络金融产品受到了众多用户的关注。京东作为知名的电商平台，不仅在购物领域表现出色，在金融行业也有着不错的发展。京东小金库就是其推出的类似余额宝的功能，而京东小金…