电商增长专家-周周

在淘宝购物过程中，偶尔会遇到商品未按时发货或需要售后处理的情况。许多消费者最关心的问题是：淘宝退款期限是多久？超过一个月还能申请退款吗？本文将详细解答这些疑问，并手把手教你超期退款…

每天在京东、淘宝、抖音等多个平台窗口间来回切换，漏回消息、响应延迟、转化流失……这是每一位多店铺电商客服的日常噩梦。据统计，超过34%的高意向客户会在等待3分钟后直接流失，而客服人…

淘宝百亿补贴的iPhone比官网便宜2000元、大牌美妆低至3折，这样的价格让人心动又心生疑虑——到底是平台真金白银的补贴，还是暗藏假货陷阱？事实上，淘宝百亿补贴的低价并非空穴来风…

在电商运营中，客服工作直接影响着店铺转化率和客户满意度。随着千牛平台智能化工具的普及，「自动回复」功能已成为商家提升响应效率的必备利器。但如何设置既高效又人性化的自动回复？客服在日…

“您的商品涉嫌不当使用他人权利”——当这样的淘宝通知突然弹出，很多卖家瞬间慌了神。一次侵权投诉可能带来扣分、降权甚至封店风险，但更可怕的是因不懂申诉技巧而白…

当你的淘宝商品突然流量下滑，很可能是因为标题触发了平台异常检测！一个违规的标题不仅会让商品信息质量分骤降，更会导致搜索屏蔽、活动报名受限等一系列连锁反应。很多卖家直到流量腰斩才发现…

在电商平台下单后，最糟心的莫过于看到商家迟迟不发货的提示。作为国内头部电商平台，天猫明确规定商家需在约定时间内完成发货。但当遭遇天猫未按时发货时，消费者该如何获得赔偿？赔偿规则究竟…

打开手机版千牛却找不到「我的宝贝仓库」？面对密密麻麻的功能图标不知如何下手？这是许多淘宝/天猫新手卖家的共同困扰。作为阿里巴巴官方推出的商家管理工具，千牛移动端已实现90%的店铺管…

当你在购物网站输入“如何退货”时，客服机器人不仅能秒回流程指南，还会主动提醒运费险有效期；当你在深夜咨询产品参数，对话界面弹出的不再是冷冰冰的自动回复，而是根据你的浏览记录推荐最适…