电商增长专家-周周

当淘宝百亿补贴商品以低于市场价30%甚至50%的价格出现时，消费者最关心的两个问题随之浮现：商家真的自掏腰包补贴吗？平台如何保证低价正品？事实上，根据淘宝官方规则，百亿补贴资金主要…

在淘宝网购时，不少买家都遇到过「冲动消费后想退货」的情况。数据显示，2023年淘宝日均退货订单超过400万笔，其中约35%属于拍下商品后短时间内申请退货的情形。面对频繁的退货操作，…

在淘宝购物时使用优惠券能省下不少开支，但当需要申请退款时，优惠券能否退回、如何退回成为消费者最关心的问题。本文将详细解析淘宝退款规则中关于优惠券的处理逻辑，并附上图文操作指引，助您…

大促狂欢过后，你的客服团队是否还在疲惫应对？深夜爆单时，人工客服往往手忙脚乱，客户等待时间拉长，体验直线下滑。传统客服模式面临三大挑战：流量冲击——秒杀活动瞬间涌入海量咨询，人工根…

在电商流量红利见顶的今天，「客服转化率」正成为新的增长突破口。传统客服只能被动回答问题？智能客服正在打破这一认知：通过AI算法精准识别用户需求，在对话中实时推荐关联商品，某美妆品牌…

在数字化转型浪潮下，智能客服已成为企业降本增效的关键利器。但如何选择最优报价方案？怎样配置人机比例才能发挥最大效益？本文将为您全面解析智能客服的三大主流报价模型。更关键的是，我们将…

在人工智能研发的”军备竞赛”中，全球83%的AI团队都曾因违规操作导致数据污染、模型偏差甚至法律纠纷。传统风控系统如同”事后诸葛亮”…

在京东平台超4.8亿活跃用户的庞大生态中，POP商家面临着咨询量激增与服务效率的双重挑战。智能客服配置与人工坐席配比成为平衡服务质量和运营成本的核心命题。通过分流策略的精准设计和智…

打开淘宝百亿补贴页面，消费者总会被“保税仓直发””价格直降30%”等标签吸引，但心中不免疑惑：保税仓商品为什么比专柜便宜这么多？这些…