客户满意专家-永刚

一、背景 在电商购物中，商家了解和划分买家群体是提高店铺gmv的必要方式。不同的买家群体具有不同的需求、偏好和购买行为，因此，商家必须采取有效的策略来识别和满足这些差异。商家可以通…

在电商运营中，客户的退款行为往往让商家感到沮丧，因为在客户做出订单决策的背后，已经投入了大量的推广和运营资源。然而，客户的退款并非不可避免。通过优化客服流程与使用有效的挽留策略，商…