客成经理专家-小燕子

一、啥是分流？为啥要设置分流？ 客服分流是将从不同入口（店铺首页、商品详情页、联系人列表等）进来的买家咨询通过一定的规则分配到指定客服的过程。简单来说，一个买家进来咨询，到底会分给…

在当今竞争激烈的电商环境中，订单评价已成为衡量店铺服务质量与商品受欢迎程度的重要标尺。它不仅影响着潜在买家的购买决策，还直接关系到店铺的信誉与销量。买家在交易成功后拥有宝贵的15天…