电商增长专家-荣荣

在电商行业，客服成本一直是让人头疼的“季节性难题”，旺季人手不够，加班、临时工、外包费用暴涨；淡季订单下滑，一大群人工客服却只能干坐着领底薪，人工闲置成本居高不下。很多商家都在问：…

在客服日常工作中，最让人头疼的往往不是那些突发的大投诉，而是大量“低危高频”问题：回复稍慢、用词不够规范、未及时追问细节……单个看都无关紧要，但日积月累就容易引发客户不满，甚至演变…

在电商、SaaS、教育培训等行业，客户下单后“待付款”状态是最容易流失的环节。据统计，平均有40%-60%的订单会停留在待付款阶段，如果不及时提醒和跟进，直接导致转化率大幅下降。传…

双十二大促即将来临，多店铺商家最头疼的往往不是流量不够，而是客服团队在高并发下的表现难以把控：响应慢、话术乱、绩效看不清、管理抓不住。传统培训靠人盯人、靠抽查，效率低且数据模糊，尤…

在电商圈里，店铺越多、平台越多，本该是好事，但很多老板却发现：客服团队越忙，转化率反而越低。每天盯着十几个后台切换，消息像洪水一样涌来，客服手忙脚乱，客户一等不回复就跑去竞品下单—…

在数字化时代，企业客服成本居高不下已成为许多老板的痛点。人工客服不仅需要支付高额薪资，还涉及社保、培训等多项隐形成本。随着AI技术的快速发展，AI客服一次性部署正成为降低人力开支的…

当在线咨询窗口弹出”您好，我是智能客服”时，你是否好奇过这些AI助手如何运作？智能客服机器人正以24小时在线、秒级响应的能力重塑客户服务标准。数据显示，AI…

随着人工智能技术的飞速发展，智能客服机器人已从基础问答工具演变为企业的”数字员工”，深度赋能服务场景。尤其在电商、金融等高咨询量行业，它能7×24小时响应重…

百家号作为内容创作者的重要平台，有时会遭遇“0推荐”的困境——文章或视频完全失去平台推荐，导致曝光和阅读量骤降。这让许多创作者焦虑不已：百家号0推荐是不是意味着账号已死？几天没恢复…