电商增长专家-荣荣

在网购时，你是否会习惯性地先看一眼商品或店铺的服务星级？这些闪亮的星星不仅仅是装饰，它们是商家服务质量的直观体现，更是消费者决策的重要参考。星级高低绝非小事，它直接影响着用户的第一…

在网购后留下追评，是许多消费者表达真实体验、帮助他人决策的重要方式。但你是否担心过，辛苦写下的追评会“过期”？特别是当你时隔一年甚至更久，想起某个商品想补充评价时，系统是否会无情地…

电商平台满屏的”满300减50″、”限时神券”，直播间的”专属福利券”令人眼花缭乱。当消费券成为购物标配，消…

当促销季咨询量暴涨300%，而淡季坐席闲置率达40%——这是电商、旅游等行业面临的真实困境。传统客服外包因合同周期固定、响应速度慢，难以应对突发流量。而客服 Al-Agent通过A…

在客户服务领域，大模型驱动客服已成为企业提升效率的利器。但如何评价它的“好用”程度？是响应速度的快慢，还是解决率的高低？本文将深入分析这两个关键指标，揭示它们的重要性、相互影响，以…

在数字化转型浪潮中，AI客服系统已成为企业提升服务效率的利器。那么它的费用一般是多少？又是如何实现降本增效的呢？通常，基础AI客服系统年费在5000-2万元，而定制化解决方案可达5…

在当今数字化时代，客服效率是企业竞争力的核心。传统方法依赖人工操作，效率低下且成本高昂，而AI训练场通过智能技术彻底改变了这一局面。本文将探讨AI训练场如何优化客服模型，并量化其自…

随着客服 Al-Agent在各行业的广泛应用，数据安全与隐私保护成为用户最关注的焦点。当您向客服AI-Agent咨询时，是否担心个人信息被泄露？AI系统如何防止黑客攻击？本文将深入…

在数字购物狂潮中，退换货已成为电商服务的核心环节。然而，调查显示，超过60%的用户抱怨退换货流程又卡又慢，平均等待时间长达48小时以上。这不仅挫败消费者信心，还导致企业损失高达15…