电商增长专家-荣荣

在淘宝竞争白热化的今天，盲目跟风选品和争夺红海关键词，往往让中小卖家陷入流量贵、转化低的困境。精准的选品策略与高效的蓝海关键词挖掘能力，已成为店铺突围的关键。本文将系统拆解淘宝店铺…

2024年双11前，我一个做淘宝女装的店铺日均客服工单突然从200多暴涨到800+，原来的传统客服外包团队直接崩盘，加人加不过来，客诉率直线上升，退款率眼看着就要破10%。那段时间…

在电商和品牌客服领域，“无人接听”“排队太久”一直是用户最痛恨的体验。很多企业引入语音客服机器人后，却发现接听率迟迟上不来，甚至还不如传统IVR。通过系统化优化，可以将语音客服机器…

在2026年，电商客服压力越来越大，人工成本高、响应慢、夜间无人值守等问题让店铺主头疼。幸运的是，一大批客服AI-Agent已经支持免费试用，能快速接入、零代码上手，帮助商家实现7…

在数字化转型时代，企业越来越依赖智能客服系统来提升客户体验、降低运营成本。很多企业面临关键选择：是自建客服中心，还是直接选择AI BPO（智能化业务流程外包）？本文将从0到1全面拆…

2026年，大语言模型驱动的智能助理正在重塑整个客服行业。从简单的问答机器人到具备深度理解、主动执行和情感陪伴能力的“数字员工”，LLM技术正以前所未有的速度突破传统客服瓶颈。以下…

在电商、SaaS、金融、教育等行业，AI客服机器人已成为标配。据统计，2026年超过85%的企业已上线智能客服，但仍有大量企业反映“机器人答非所问”“转人工率居高不下”“客户体验差…

在电子商务蓬勃发展的时代，LLM智能助理已成为提升用户体验和运营效率的关键工具。通过分析电商AI客服的典型案例，并结合实际效果实测数据，我们能深入解读其如何优化客户服务、降低成本并…

在生成式AI和大模型快速落地的2026年，客服行业正在经历前所未有的变革。传统“接线坐席”岗位正加速被智能客服机器人取代，但这并不意味着客服人失业，而是迎来一场职业跃迁——从重复性…