电商增长专家-荣荣

在现代客户服务中，客服机器人已成为提升效率和用户体验的关键工具。然而，许多企业面临答非所问的尴尬场景——机器人答不上用户问题或提供错误回复，这不仅让用户失望，还会损害品牌声誉和转化…

在电商和社交媒体爆发式增长的时代，智能客服每天面临海量咨询涌入：淘宝用户追问送装时间、京东客户催发赠品、拼多多用户申请保价、抖音突然冒出投诉工单。消息如潮水般涌来，真正重要的高优先…

AI模型训练周期过长一直是企业面临的痛点——耗时数周甚至数月，不仅拖慢创新节奏，还阻碍冷启动效率。想象一下，客服系统需要快速上线，却因训练延迟而错失市场机会。幸运的是，借助智能平台…

2025年，生成式AI与大模型技术正加速重塑全球客服行业。根据Gartner最新预测，到2030年，80%的日常客服问题将被AI独立处理，传统人工客服模式正在被“AI+人”智能协同…

在电商大促季，“招人难、培训慢、上手更慢”几乎是每家店铺的痛点。传统客服培训靠老带新、看文档、背话术，不仅效率低，还容易出现“培训时会说，实际不会用”的尴尬。晓多AI训练场角色扮演…

在多数人印象中，AI客服上线往往意味着“冷冰冰”“答非所问”“动不动就转人工”，投诉率上升似乎是必然结果。然而，2025年却出现了一个反直觉的现象：多家头部品牌在引入深度定制的AI…

在2025年，随着人工智能技术的迅猛发展，AIBPO（AI Business Process Outsourcing） 服务商已成为企业提升客服效率、降低运营成本的关键选择。AIB…

在数字化浪潮下，传统客服系统正面临前所未有的变革压力。根据Gartner最新报告，到2030年，预计80%的日常客户问题将由AI处理，AI智能助手可帮助座席提升64%的复杂问题解决…

在数字化时代，企业突发舆情事件频发，一条负面评论或热点话题可能迅速发酵成品牌危机。AI客服系统凭借实时响应、情绪识别和智能分析能力，成为企业应对突发舆情的强大工具。它不仅能24小时…