电商增长专家-荣荣

在电商大促季，客服就是店铺的“成交发动机”。一个新人从入职到独立上岗，传统培训往往需要2-4周，还要搭配老带新、主管一对一指导，综合成本动辄几千元/人。按一个中型家具品牌一年招聘1…

在2025年，大语言模型（LLM）已成为智能客服系统的核心驱动力。随着企业对高效、精准客户服务的追求，LLM客服模型选型成为关键决策。国产模型如通义千问、文心一言、讯飞星火等，与国…

在电商旺季，尤其是双11、618等大促期间，夜间订单咨询量往往暴增，但人工客服早已下班。传统店铺一到22:00后基本“无人区”，消息堆积、买家流失、差评频发成了常态。而如今越来越多…

在医疗服务数字化浪潮中，AI-Agent客服作为一种智能交互工具，正迅速改变传统挂号流程。它通过自然语言理解、多轮对话和系统集成，实现24小时全天候响应，帮助患者精准分诊、预约挂号…

企业在选型智能客服系统时，收费模式是核心决策因素之一。当前主流收费方式包括按座席数、按对话量、功能模块订阅及混合收费等模式。其中按座席收费凭借灵活的成本控制和资源高效利用，成为众多…

当”六步速成AI智能客服系统”、”效率翻倍成本砍半”的宣传语铺天盖地袭来时，企业决策者难免心动又疑惑：这究竟是技术革新的红利，还是精…

在当今数字化时代，客服机器人已成为企业提升效率、优化客户体验的必备工具。然而，许多决策者误以为“多少钱一年”是唯一门槛，急于追求低价而忽略了核心性能。本文将揭穿这一误区，通过逻辑分…

在人工智能飞速发展的今天，大模型智能质检正从概念走向现实。企业面临的关键疑问是：这套系统如何顺利落地？它真能让运营成本应声而降吗？答案是肯定的。通过端到端自动化、高效模型优化和行业…

在数字化浪潮席卷的在线教育领域，AI知识库训练已成为企业提升竞争力的核心利器。然而，许多企业却陷入数据整合难、更新滞后、客服响应慢的泥潭。本文将系统分析这些训练难点，并探讨智能客服…