电商增长专家-荣荣

在电商行业打拼了五年，我从一个普通运营小白，爬到部门主管的位置，却总被客服效率低下的问题拖后腿。每天处理海量订单咨询、退货纠纷，客服团队疲于奔命，成本居高不下。更糟糕的是，用户满意…

在电商和客服行业高速发展的今天，售后电话量激增已成为许多企业的痛点。日均800通的客服热线，不仅消耗大量人力成本，还影响客户体验。作为一家中型电商平台的运营者，我曾为此头疼不已，直…

在电商时代，大模型驱动客服已成为提升用户体验的核心引擎。大模型的驱动，让客服从被动响应转向主动洞察，处理复杂查询、生成个性化话术，甚至预测用户需求。然而，面对智谱GLM-4、Qwe…

在数字化浪潮席卷全球的当下，AI 客服系统正迎来爆发式增长。2026 年，被业内专家称为 “多渠道协同 Agent 元年”，因为打破平台壁垒的跨渠道智能 Agent 将彻底颠覆传统…

客户刚在聊天窗口输入关键词，AI-Agent就已精准预判核心需求 —— 是咨询产品参数、纠结价格优惠，还是困惑售后政策？这种 “未说完已读懂” 的高效互动，并非科幻场景，而是当下客…

在数字化浪潮席卷全球的今天，智能客服机器人已成为企业服务的标配。但面对“智能客服机器人到底靠不靠谱”的质疑，以及“工商银行等行业巨头如何应用这一技术”，用户难免好奇。工行作为金融领…

在当今竞争激烈的商业环境中，客服机器人已成为企业提升效率、优化客户服务的重要工具。它们利用人工智能技术，提供快速、精准的响应，不仅节省成本，还能增强用户体验。本文将详细解析客服机器…

在现代商业环境中，AI机器人客服正迅速成为企业提升服务效率的关键工具。但它们是否真的有效？许多公司报告称，AI客服能大幅降低人力成本、提高响应速度，24/7全天候解决问题。同时，行…

在直播带货或内容合作场景中，用户有时需要将抖音号借给他人使用，或通过第二部手机登录第二个账号。然而，账号借用涉及实名认证、资金安全、违规连带责任等重大风险，如何操作才能最大限度保障…