电商运营：周周

“我们没有扩招，也没有加班，只是把‘能预见的问题都交给机器人’。” 在今年旺季前，这家头部母婴纸品品牌做出一个不常见的决定：在不扩人、不加外包、不增加排班的条件下，让机器人承担更多…

在数码家电行业里，客服从来不是“回答问题”这么简单。高客单、多型号、成套购买频繁，再加上各种安装条件和使用限制，每一次咨询都像一次“小型需求诊断”——既要确认尺寸和环境，又要判断搭…

在电商运营的忙碌世界里，千牛是卖家们不可或缺的得力助手。然而，不少卖家在使用千牛呼唤客服小精灵时，却常常遇到响应慢的困扰。这不仅影响了顾客的购物体验，也可能导致潜在的销售机会流失。…

在千牛开店的商家们都知道，想要宝贝在众多竞品中脱颖而出，吸引更多买家的目光，每一个细节都至关重要。而主图视频就是这样一个能极大提升宝贝魅力值的关键因素。但是，很多商家可能还不清楚如…

现在电商购物节的日益盛行，天猫双12活动备受消费者期待。大家都在关心2024年天猫双12活动什么时候开始？双12活动满减多少？了解这些信息有助于消费者提前规划购物清单，在活动期间以…

随着双十二购物狂欢节的临近，消费者们又开始摩拳擦掌，准备在这个购物盛宴中大肆采购一番。而在众多电商平台中，天猫和京东无疑是两大巨头。消费者们往往会纠结，在双十二期间，天猫和京东到底…

在当今电商蓬勃发展的时代，高效的客服服务是提升店铺竞争力的关键。智能客服机器人能够快速响应顾客咨询，极大提高客服效率。千牛作为电商卖家常用的工作台，如何在其后台接入智能客服机器人就…

在当今数字化时代，智能客服机器人在各个行业的应用日益广泛。无论是电商平台应对海量的客户咨询，还是企业为客户提供24小时不间断服务，智能客服机器人都发挥着不可或缺的作用。然而，一个智…

在当今快速发展的电商行业中，消费者对于购物体验的要求越来越高。淘宝、京东等大型购物平台的人工客服回复慢，已成为影响用户体验的一大痛点。消费者在遇到问题时，往往需要经历长时间的等待，…