电商知识

随着消费者对购物体验的要求越来越高，不仅关注商品质量，更看重购物过程中的服务体验。为了应对这一趋势，京东平台深入洞察商家需求，发现许多商家希望根据客户的订单状态进行细分管理，以便售…

工作中，你是否曾被复杂的问题困扰？其实，解决问题的关键在于将其转化为SOP（标准操作程序），将复杂的问题简单化、将重复的工作流程化，从而大大提高工作效率。让我们来看看如何通过制定和…

在每年年中和年末，我们都习惯性地进行总结。作为客服主管，这不仅是一次简单的回顾，更是审视我们服务质量和团队效率的重要时刻。如何有效地总结过去的工作，挖掘出关键数据和改进方向，是我们…

TikTok Shop作为新兴的电商平台，正吸引着越来越多的商家入驻东南亚市场。然而，对于初次涉足此领域的商家而言，了解并规划好开店成本是至关重要的。本文将详细解析TikTok S…

为了进一步提升商家的客户服务质量，规范市场秩序，天猫平台近日宣布对《天猫阿里旺旺使用管理规范》及《天猫商家客户服务规范》进行重要升级。此次升级旨在通过优化服务场景考核原则及细化违规…

一、什么是TikTok Shop？ TikTok Shop（也称TikTok 电商）是创新型电商平台，汇集商家、达人和买家。 TikTok Shop为商家和品牌提供一站式电子商务解…

为了持续优化平台生态，提升每一位消费者的购物体验，确保交易环境的公平、公正与透明，淘宝网经过慎重考虑与广泛调研，决定对《淘宝网关于违背承诺实施细则》及相关规定进行重要调整。此次调整…

在淘宝这个电商巨头的平台上，为了增加商品的曝光和提升销售量，商家们通常会采用多种推广策略。其中，淘宝全站推广和关键词推广是两种常见的方法。那么，到底是选择淘宝全站推广还是关键词推广…

京东作为国内领先的电商平台，不断推出各类营销活动以回馈广大消费者并赋能商家。2024年7月，京东开放平台将举办盛大的“超级18”活动，旨在通过丰富的商品优惠和高效的流量布局，为消费…