问：我需要缴存多少保证金？
答：根据发布的商品类目与该类目经营量级计算保证金的应缴纳额度，详见《类目基础保证金标准》。
此外，部分类目可参与“0元入驻”试运营，新商家可在无需缴纳保证金的情况下，先入驻平台进行有限制的试运营，后续通过货款逐步充值保证金至平台标准（即“类目基础保证金标准”），详见《抖音电商商家“0元入驻”试运营规范》。
问：保证金如何缴存，缴存后的保证金在哪里查看？
答：在入驻完成后，可在商家后台【资金-店铺保证金】页面点击“充值”进行缴存，缴存后可在该页面查看具体金额。
问：是否可以更换经营类目，更换经营类目后保证金如何变化？
答：入驻成功后您可以增加或修改类目。您可在抖店后台左侧列表–店铺–资质中心–行业资质，可增加或修改一级类目。您根据营业执照的经营范围选择类目即可，不支持选择营业执照经营范围内没有的类目。如类目当前在审核中状态则无法修改，请等待审核结果后再操作修改。
更换经营类目后，若发布新的类目商品，保证金应缴金额会根据发布的新类目商品和经营情况重新计算。
问：经营多个类目时，需要同时缴存各类目基础【保证金】吗？
答：不需要，只需要缴存最高额度的类目基础保证金即可。
举例如下：
- 入驻资质为企业店，同时经营以下两个类目 “女鞋”、“服饰配件/皮带/帽子/围巾”，且两大类目“上个自然月支付GMV”分别为20万、60万，对应的保证金金额分别为 5000元、20000元
类目/类目过去一个自然月支付GMV [0, 10万] (10万, 50万] (50万, 无限] 女鞋 2,000 5,000 20,000 服饰配件/皮带/帽子/围巾 4,000 5,000 20,000 按照就高原则，取两类目保证金中较高的金额缴纳——即缴存保证金20000元。
问：经营过程中，出现哪些情况需要补缴保证金？
答：主要以下几种场景会出现保证金补缴情况：
（1）商家发布新类目商品，且发布新类目商品的保证金更高（新入驻商家在缴纳一定保证金后发布商品，若发布商品所属类目的保证金高于所缴纳保证金金额，需要及时补缴）
举例如下：
- 商家经营“女装”普通类目，且女装类目“过去一个自然月支付GMV”分别为20万，商家应缴保证金为4000元，且已缴纳完全
类目/类目过去一个自然月支付GMV [0, 10万] (10万, 50万] (50万, 无限] 女装 2,000 4,000 20,000
- 商家发布新的特殊类目“女装-羽绒服”，由于类目新发布无历史支付GMV数据，则 “女装-羽绒服”应缴纳50000元保证金
类目/过去一个自然月支付GMV [0, 10万] (10万, 50万] (50万, 无限] 女装-羽绒服 50,000 50,000 50,000 按照就高原则，取两类目保证金中较高的金额缴纳——即缴存保证金50000元。
由于商家当前仅缴纳4000元保证金，因发布“女装-羽绒服”造成的46000元保证金差额，需要及时补缴。
（2）商家因违规、售后争议处理等情况被扣除部分保证金用于赔偿消费者、平台，此时可能出现保证金余额低于应缴金额，需要及时补缴；
（3）商家经营期间发生违反平台协议或平台规则情形的，平台有权根据平台协议及平台规则的规定提高其店铺应缴保证金金额，此时可能出现保证金余额低于应缴金额，需要及时补缴；
（4）平台根据经营类目或平台运营情况，调整各类目基础保证金缴存标准。
问：我的保证金为什么被扣了？
答：保证金可能会因为违规或售后赔付等被扣取，具体扣款记录可在保证金页面交易流水中查看，相关违规记录可在【奖罚中心】中查看。
问：保证金不足对我会有什么影响？
答：商家保证金余额一旦低于保证金应缴金额，平台将会限制商家自主提现货款功能，即货款账户冻结，请您及时完成补缴，即可正常提现货款。
问：保证金余额大于应缴金额时，是否可以支持退回部分保证金？
答：支持，商家可在经营中，将保证金余额中超出应缴金额的部分操作退回，即可退金额=保证金余额-保证金应缴金额/订单类目保证金两者较大值，当可退金额大于0时，可以申请退保，可点击后台【保证金】页面【退款】按钮操作。
问：如何退回保证金？
答：部分退回：如果账户余额超出保证金应缴金额，可在商家后台【资金-店铺保证金】通过点击“退款”提取超出的部分，详细指引参考《店铺经营中保证金部分退回流程》。
全额退回：低于应缴金额的部分，需要先申请退店，方可退回全部保证金，退店流程参考《如何关店》；保证金将在店铺关闭的1-3个工作日内，退回至商家填写的银行卡账户中。如需再次开启店铺，需在店铺关店完成后，使用营业执照重新入驻创建一个新店铺。
咨询方案
获取更多方案详情
