在当今数字化时代，网络直播和短视频营销蓬勃发展，抖音、京东、快手等平台成为了这一领域的重要参与者。为了营造健康、有序的网络市场环境，保障消费者权益，这些平台共同发起了网络直播和短视频营销自律公约。那么，这些自律公约究竟包含哪些内容呢？这不仅是平台自身规范发展的需要，也是广大消费者、从业者以及整个行业健康发展所关注的焦点。
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一、主体定义与范围明确
网络直播或短视频运营者在公约中有明确的定义，是指通过网络直播和短视频营销平台发布直播和短视频营销内容的自然人、法人和其他组织，这其中涵盖了短视频运营者、网络直播间运营者、网络直播营销人员及其服务机构（MCN）等。明确主体范围有助于确定公约的适用对象，使得在管理和规范过程中能够做到有的放矢。
二、平台管理责任的履行
1. 规则制定方面
按照公约约定，直播和短视频平台需要比照电商平台经营者的管理责任研究制定行业管理规则。这意味着平台要主动规范自身及相关主体的经营行为，健全网络直播和短视频相关的管理体系。例如，平台要对直播内容、短视频内容进行审核管理，确保其符合法律法规以及社会公序良俗的要求。
京东、抖音、快手等平台在2020年开始积极推动这一工作，随着行业的发展，在2024年的相关公约中进一步强调了这一责任的深化。
2. 信用评价、质量抽查与广告管理机制
信用评价机制：平台经营者要建立健全信用评价机制。这有助于对网络直播和短视频营销中的各类主体进行信用评估，例如对主播、MCN机构等的信用评级。消费者可以根据这些信用评价来选择可靠的直播和短视频内容进行消费，同时也对不良行为起到约束作用。
产品质量抽查机制：建立产品质量抽查机制是保障消费者权益的重要举措。平台需要对直播和短视频营销中的产品进行不定期抽查，确保所销售的产品符合质量标准。以抖音为例，其对直播带货中的美妆产品、食品等进行严格的质量抽检，一旦发现问题产品，会对相关商家和主播进行处罚。
广告发布管理机制：加强广告发布管理机制，杜绝虚假广告等不良行为。在快手平台上，对直播中的广告内容进行严格审核，要求广告必须真实、准确、合法，不得夸大产品功效等。
三、跨平台协作与信息共享
1. 严重违法主播信息共享
在强化行业治理，促进社会共治方面，抖音、快手、京东等平台加强协作和数据共享。其中一个重要的方面就是共享严重违法主播及其他经营者信息。
例如，在电子商务领域跨平台联防联控工作机制下，一旦某个主播在一个平台出现严重违法违规行为，如售假、欺诈等，其信息将被共享到其他平台，防范跨平台违法风险。这使得不良主播无处遁形，提高了整个行业的规范程度。
2. 平台间的协作强化
加强直播和短视频平台与传统电子商务平台的协作。例如，京东作为传统电商巨头，与抖音、快手等短视频和直播平台的协作不断加深。这种协作体现在物流配送、售后服务等多个方面。抖音、快手的直播带货可以借助京东的物流体系实现快速配送，同时京东的售后服务体系也可以为抖音、快手的消费者提供保障，提升了消费者的购物体验。
四、对营销活动和内容的管理
1. 营销活动管理
京东、淘宝、拼多多、抖音、快手等平台在相关公约中倡议加强网络直播和短视频营销活动管理。这包括对直播活动的策划、执行过程的规范，以及对短视频营销推广的管理。例如，在直播活动中，要求主播对产品的介绍要客观、全面，不得进行诱导性消费等不良行为。
2. 短视频内容管理
平台要对短视频内容进行管理，确保内容积极健康、符合法律法规。例如，严禁在短视频中传播不良信息、低俗内容等。同时，也要保护知识产权，防止短视频中出现抄袭、盗用他人作品等侵权行为。
五、消费者权益保护
1. 严禁不正当竞争行为
在网络直播和短视频营销中，严禁不正当竞争行为。例如，禁止主播之间互相恶意诋毁、禁止商家通过不正当手段打压竞争对手等。这有助于营造公平竞争的市场环境，保护合法经营者的权益。
2. 保护消费者个人信息
依法保护消费者个人信息也是公约的重要内容。平台和相关经营者要确保消费者的个人信息安全，不得泄露、滥用消费者的个人信息。例如，在用户注册、下单等过程中收集的个人信息，要按照相关法律法规进行严格保密和管理。
抖音、京东、快手等平台的网络直播和短视频营销自律公约涵盖了多个方面的内容，从主体定义到平台管理责任，从跨平台协作到营销活动与内容管理，再到消费者权益保护等。这些公约的实施有助于推动网络直播和短视频营销行业的健康、可持续发展，为广大消费者提供更加优质、安全的消费环境。
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