在京东购物时，我们通常都期待着商品能够及时发货，以便尽快收到心仪的物品。然而，有时候会遇到商家发货超时的情况，这不仅影响了我们的购物体验，还可能给我们带来不便和损失。
那么，当京东商家发货超时的时候，我们应该如何申请赔付呢？这是很多消费者关心的问题。了解如何申请赔付，可以保障我们作为消费者的权益，让我们在遇到这种情况时能够采取有效的措施。
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一、京东发货超时的判定标准
1.一般规定
京东平台规定，商家应在承诺的发货时间内完成发货。如果消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统，或者48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息，这就视为发货超时。
此外，在没有特殊约定的情况下，商家也需要按照《京东开放平台发货管理规则》规定的时间发货。在开放平台官方发起的促销活动及特定节假日，商家须按开放平台通知或公告规定的时间发货。
2.特殊情况说明
对于一些特殊商品、特殊服务及不可抗力因素等，可能会有不同的判定标准。例如实付金额≤3元的订单，可能不扣除违约金。
但如果是非定制商品、非预售商品，没有和商家协商具体发货时间的情况下，如果商家超时出库，或者超时发货等（一般是24小时出库，48小时发货，72小时物流不可以停滞，37天送达），就可能涉及发货超时的情况。
二、申请赔付的流程
1.联系商家
当发现商家发货超时后，首先要做的就是联系商家。消费者应联系商家，了解发货情况，催促其尽快发货。这是一个比较温和的解决方式，有些时候商家可能是因为一些小失误或者临时的库存问题导致发货延迟，通过沟通可能就能够解决问题，并且商家可能会为了避免投诉而尽快安排发货并给予一定的补偿，比如赠送小礼品或者优惠券等。
2.通过京东平台申请
1. 如果联系商家后没有得到满意的解决，消费者可以打开京东app，点击“我的”，进入我的个人主页。
2. 接着点击“客户服务”，进入客户服务专区。在这里可以对发货超时的订单进行投诉和申请赔付。在这个过程中，需要提供相关的订单信息，如订单号、下单时间等，以便京东客服能够快速核实情况。
3.了解赔偿标准
1. 京东自营商品：如果是京东自营的延迟发货最多索取赔偿5元。
2. 第三方卖家商品：如果是第三方自发货的延迟发货可以索取物品价值的30%的赔偿，最高500元。不过，具体的赔偿主要还是看协商情况。虽然没有明文规定，但是部分的卖家朋友会因为提升店铺品牌，也为了保护买家权益的考虑，除了赔偿京豆外，也可能协商赔付现金、话费卡、京东金融余额等。
三、其他投诉渠道
除了通过京东平台投诉外，如果消费者觉得自己的权益没有得到充分保障，还可以选择其他投诉渠道。可以在国家邮政业官网进行投诉，或者拨打12315消费者投诉电话进行投诉。这些渠道可以给京东商家施加更大的压力，促使他们解决发货超时的问题并给予合理的赔付。
当京东商家发货超时的时候，消费者不要觉得无助，要积极采取措施维护自己的权益。按照上述的判定标准确定商家是否发货超时，然后通过联系商家、京东平台申请赔付等流程来争取自己应得的赔偿，如果有必要还可以利用其他投诉渠道。这样可以让我们在京东购物时更加放心，也促使商家更加重视发货时效的问题。
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