京东平台如何处理商家侵权违规行为？

京东平台为更好地保护消费者与正当防卫经营商家的权益，平台对商家的”侵权违规”的行为采取了严格的规范和明确的处罚措施。本文将详细阐述“侵权违规”的定义、违规行为的具体分类、京东平台对商家违规程度的判定方法、权利人的定义、投诉处理机制以及商家如何准备申诉材料，旨在帮助商家更好地理解并遵守知识产权相关规则。

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一、“侵权违规”是指不当使用他人的哪些权利？

指除出售假冒商品以外的不当使用他人商标权（包括但不限于商标近似、突出使用商标、未经授权以权利人的商标作为店铺名称等）；除出售盗版商品以外的不当使用他人著作权（包括但不限于盗用图片规则解读、字体侵权、盗用艺术设计/动漫周边/视频等）；不当使用他人专利权（包括但不限于外观专利、实用新型、发明专利等）；及其他不当使用他人权利的行为。

其中，对于不当使用他人商标权、著作权、专利权的情形，具体见下：

（一）不当使用他人商标权：是指商家在出售商品或服务过程中侵犯他人商标权利，但不属于假冒的情形。包括但不限于以下情形：

未经权利人许可，在店铺页面、商品主图等位置突出展示权利人商标；
被投诉商品和权利人商品属同类商品，商家所使用的商标标识和权利人注册商标近似，且未取得有效的商标权；
被投诉商品被司法机关裁定或被行政机关认定构成商标侵权；
除上述情形外的其他商标侵权行为。

主图位置突出赢了iPhone标志

（二） 不当使用他人著作权：是指商家所售商品或在页面中侵犯他人著作权但不属于盗版的情形。包括但不限于以下情形：

未经权利人许可，在店铺、商品页面或商品包装上使用权利人拥有著作权的图片、文字作品、动漫形象及衍生品、奥林匹克标志、体育赛事视频、演出表演、人物肖像等情形；
商家所售的为正规出版社出版的图书，但权利人证明图书是在其对该出版社的版权授权已终止或超期后出版发行的；
被投诉商品被司法机关裁定或被行政机关认定为著作权侵权；
除上述情形外的其他著作权侵权行为。

盗用标志

（三）不当使用他人专利权：是指商家出售的商品侵犯他人外观设计专利，实用新型专利或发明专利。包括但不限于以下情形：

未经权利人许可，被投诉商品使用了权利人专利的技术方案、内部结构或外观设计；
被投诉商品被司法机关裁定或被行政机关认定为专利侵权；
除上述情形外的其他专利侵权行为。

未经权利人允许，擅自售卖与外观设计专利一致的商品

（四）不当使用他人肖像权：是指商家未经肖像权人许可，在出售商品或服务过程中使用了肖像权人的肖像。包括但不限于以下情形：

未经肖像权人许可，在店铺、商品页面或商品包装上使用肖像权人拥有肖像权的图片；
在肖像权人授权已终止或超期后，商家仍然在店铺、商品页面或商品包装上使用肖像权人拥有肖像权的图片；
除上述情形外的其他肖像权侵权行为。

商家并未取得该肖像人的授权

二、京东如何判定商家侵权违规的违规程度？

京东平台基于商家“违规次数”、“违规个数”、“违规恶意程度”、“商家因违规所造成的影响和损失”等情况综合判定商家违规程度。处理措施如下：

违规程度轻微的，下架或删除违规商品，并限制创建商品及禁止上架待售商品7日。
违规程度严重的，下架或删除违规商品、限制通过接口批量操作商品（30日），店铺商品搜索及推荐降权50%（7日），店铺商品限制投放广告（7日），禁止提报营销活动（7日）并限制创建商品及禁止上架待售商品（7日）。
违规程度极其严重的，第一次违规扣除违约金10000元，第二次违规扣除违约金20000元，第三次违规扣除违约金40000元并执行店铺清退，同时无论第几次违规，京东均有权对违规店铺采取处理措施。处理措施包括但不限于全店商品下架或删除违规商品，店铺屏蔽（30日），限制通过接口批量操作商品（90日），店铺商品限制投放广告（30日），禁止提报营销活动（30日），限制创建商品及禁止上架待售商品（30日）、店铺在售商品阈值下降为200个SPU（90日）、降低店铺星级至2.5星（90日）、涉及品牌予以停用并下架品牌下相关商品的处理。
除上述措施外，如商家多次违规或单次违规大量出现以上违规行为或因上述行为引起重大投诉或舆情的，京东有权视违规行为对商家采取包括但不限于扣除违约金40000元、违规商品下架、禁止发布新商品、禁止上架待售商品、禁止投放或提报活动、禁止投放或播放广告、品牌停用和限制申请品牌、类目停用和限制开通类目、搜索降权、推荐降权、全店商品下架、降低店铺星级、屏蔽降权、账户止付、定额冻结、提高涉事店铺应交保证金金额、延长结算周期、执行店铺清退等处理措施，并且有权视商家违规影响，扣除商家部分或全部违规经营所得（订单款项），并对商家予以追责。