京东资讯

为了进一步提升商家客服的接线效率，降低无效会话或异常会话对商家咨询服务考核的负面影响，京东平台宣布将在新版咚咚工作台中新增一项重要功能——“异常咨询”举报类型。这一功能预计将于20…

在京东平台运营中，确保咚咚在线客服系统正常运行对于提升顾客满意度和转化率至关重要。然而，有时商家可能会遇到客服账号状态为“在线”却无法接收顾客咨询的问题。针对这一情况，本文将详细介…

在繁忙的电商世界中，客服的及时响应是维系顾客满意度的关键。然而，有时即使客服账号显示“在线”，也可能会遇到接收不到顾客咨询的情况。这可能是由于账号配置不当或其他技术问题。为了帮助商…

在电商平台的运营中，商家需严格遵守平台规则，以确保交易的真实性和消费者的权益。京东作为国内领先的电商平台，对商家发布或推送第三方信息的行为有着明确的规定和严格的处罚措施。本文将详细…

为了给商家和消费者提供更加便捷、高效的售后服务体验，京东近期对售后退款流程进行了一系列优化改造。新功能包括： 下文主要针对【售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金】功能进行介…

随着电子商务的蓬勃发展，京东开放平台已成为众多企业展示和销售商品的重要渠道。然而，在经营过程中，由于各种因素，企业可能需要变更店铺的经营主体。为了规范这一行为，保障消费者权益，维护…

在京东平台上，为客户提供专业、及时的客服服务是提升顾客满意度和店铺竞争力的重要一环。为此，京东咚咚系统为商家提供了强大的分流设置功能，帮助商家更高效地管理客服资源，优化客户咨询体验…

随着电商行业的飞速发展，消费者对服务体验的要求日益提升。在京东这样的大型电商平台上，为了保障消费者的权益，提升服务效率，工单系统应运而生。本文将对京东工单系统的基本概念、运作方式以…

随着互联网的快速发展，消费医疗作为一种新兴的健康服务模式，逐渐受到广大消费者的青睐。然而，在消费医疗市场蓬勃发展的同时，一些违规行为也时有发生。作为电商平台的佼佼者，京东对于消费医…