虚假发货行为不仅会损害消费者的利益，也破坏电商平台的公平交易环境。为了规范商家行为，保护消费者权益，拼多多平台制定了严格的虚假发货定义和相应的处罚措施。接下来，本文将对此进行详细介绍。
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一、虚假发货的定义
虚假发货是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常等情形，及商家未真实发货的其他情形。虚假发货包括但不限于以下几种情形：
- 商家上传的物流单号在规定时间内（普通商品24小时、直供商品48小时、直邮商品72小时）在物流公司官网上无物流信息。
- 商家上传的物流单号在规定时间内（普通商品24小时、直供商品48小时、直邮商品72小时）在物流公司官网上无物揽件信息。
- 若同一物流单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断
- 其他订单物流信息异常的情形。
二、虚假发货会面临哪些处罚
1. 虚假发货订单赔付标准
对于被判定为虚假发货的订单，拼多多将从商家的账户余额中扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给虚假发货订单所对应的消费者。赔付金金额如下：
| 虚假发货订单实收金额（x/元） | 赔付标准（元/单） |
| 0≤x＜20 | 5 |
| x≥20 | X╳25%，最高不超过100 |
| 备注：赔付标准如存在小数的，则取整数部分，例如订单实收金额为50元，50元╳25%=12.5元，赔付标准为12元。 | |
拼多多平台对相关虚假发货订单作出处理后，并不免除商家的实际发货义务，无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收消费者赔付金并赔付给对应的消费者，商家都应继续履行就相关虚假发货订单的实际发货义务，同时，虚假发货订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长15日。
2. 虚假发货其他处罚
拼多多平台除了对商家的虚假发货行为采取了严格的处罚措施，以确保交易的诚信和公正。一旦发现虚假发货，平台不仅会对相关订单进行处理，还会对商家的账户采取以下措施：
1）限制提现：对商家账户余额实施至少7天的限制提现措施。在这段时间内，平台将持续监测虚假发货订单，确保问题得到妥善解决。
2）解除限制：一旦7天的限制提现期满，平台将根据虚假发货订单的处理情况，逐步解除对商家账户余额的限制措施。
3）店铺处理：对于在自然年内发生虚假发货的商家，拼多多平台除了对订单进行处理外，还会根据违规的严重程度，对店铺采取相应的处罚措施。这些措施可能包括但不限于资源位移除、广告禁止、上新和上架限制等。具体处理措施如下：
| 违规情况 | 处理措施 |
| 自然年一次虚假发货成立并且被处理 | 全部商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告；为期总计3天 |
| 自然年二次虚假发货成立并且被处理 | 全部商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告，禁止上新，禁止上架；为期总计7天 |
| 自然年三次虚假发货成立并且被处理 | 全部商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告，禁止上新，禁止上架；为期总计15天 |
| 自然年四次（含）以上虚假发货成立并且被处理 | 全部商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告，禁止上新，禁止上架；为期总计30天。同时平台有权解除协议，终止合作 |
| 存在其他严重情形（包括但不限于利用虚假发货损害平台声誉等） | 平台有权暂停支付店铺全部资金，解除协议，终止合作 |
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