在天猫的电商运营世界里，我们常常会接触到各种工具和流量来源。其中，天猫生意参谋手淘旺信是两个在运营过程中经常被提及的概念。对于许多卖家来说，了解它们的含义和功能是至关重要的，这有助于更好地把握店铺运营方向，提升流量和转化率。那么，天猫生意参谋手淘旺信到底是指什么呢？这篇文章将为您详细解答。
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一、生意参谋是什么？
生意参谋是淘宝卖家常用的一个工具。它就像是卖家的一个数据宝库，能够提供各种各样的信息来帮助卖家做出明智的决策。例如，卖家可以通过生意参谋查看流量来源，了解顾客是从哪里来到自己的店铺的。这其中可能会看到诸如手淘旺信这样的流量来源标识。
同时，生意参谋还能提供关于产品在不同业务场景下的数据，像店铺的会员经营、客户管理、客户分群、客户运营计划等方面的数据情况。在设定运营计划时，卖家可以根据这些数据来选择合适的触达渠道，如短信触达或者旺旺触达（虽然旺旺触达由于对买家体验影响较大而逐渐被减弱，目前以短信触达为主）。
二、手淘旺信的含义与特点
（一）手淘旺信的定义
手淘旺信就是旺旺流量，在生e经显示叫旺旺，在生意参谋显示叫手淘旺信。简单来说，它是一种与旺旺相关的流量来源。当访客通过手淘客户端，点击手机淘宝的宝贝详情页左下角客服旺旺，然后通过和客服消息对话框，点击进入商品详情页，这部分流量在生意参谋后台统计来源就为“手淘旺信”。另外，扫码的访客在生意参谋后台统计来源也为“手淘旺信”。
（二）手淘旺信的性质
手淘旺信属于淘内免费流量来源。这对于卖家来说是一个非常重要的免费流量入口。卖家不需要为获取这部分流量支付额外的费用，所以如果能够好好利用手淘旺信带来的流量，将有助于提升店铺的整体效益。
三、手淘旺信在运营中的作用
（一）引流作用
卖家可以通过一些方式来利用手淘旺信进行引流。例如，卖家可以通过提高自己的软文文案水平，在旺信中以推荐店内宝贝的方式来吸引顾客。虽然目前手淘旺信不支持某些复杂的推广功能，但通过精心撰写文案，向顾客介绍产品的特点、优势以及优惠活动等内容，还是能够吸引顾客的关注，从而引导顾客进入商品详情页，进而增加店铺的流量。
（二）提升转化率
由于手淘旺信是基于顾客与客服的交互而产生的流量来源，所以在与顾客的沟通中，客服可以更好地了解顾客的需求，解答顾客的疑问，提供个性化的服务。这种良好的互动有助于建立顾客对店铺和产品的信任，从而提高转化率。例如，当顾客询问产品相关问题时，客服可以及时准确地回答，并根据顾客的需求推荐合适的产品，增加顾客购买的可能性。
四、如何利用生意参谋分析手淘旺信流量
卖家可以打开生意参谋，点击“流量”-“搜索”，查看手淘旺信流量的实时排名和趋势。通过分析这些数据，卖家可以了解手淘旺信流量的变化情况，比如什么时候流量较高，什么时候流量较低，从而找出影响流量的因素。例如，如果发现某个时间段手淘旺信流量突然下降，卖家可以检查是否是客服响应时间变长、产品文案不够吸引人或者是没有及时更新产品信息等原因造成的。
同时，卖家还可以结合淘宝SEO工具，分析与手淘旺信相关的关键词排名波动，根据分析结果调整运营策略，优化产品标题、描述等内容，以提高手淘旺信流量的获取能力。
天猫生意参谋手淘旺信在天猫电商运营中都有着重要的意义。卖家需要深入了解它们的含义、功能和作用，并且善于利用生意参谋来分析手淘旺信流量，从而提升店铺的运营效果，在竞争激烈的电商市场中取得更好的成绩。
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