长标题或导购标题中存在违禁黑词、特殊符号、数字过多、缺少品类词和属性词或多次出现、标题信息与实际售卖商品及主图内容不一致
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一、问题定义
1、现阶段发现平台中存在一些标题异常的违规商品，有避开平台监管进行商品发布的嫌疑，造成用户权益受到损害，包括但不限于长标题或导购标题中存在违禁黑词、特殊符号、数字过多、缺少品类词和属性词或多次出现、标题信息与实际售卖商品及主图内容不一致，以下是规则解读和违规案例分享。
2、请商家朋友们关注并了解相关规则，自查是否有同类问题，对违规的商品标题信息及时整改以避免处罚，和平台一起优化用户体验！
二、相关规则
淘宝平台商品信息质量分管理规范：https://rulechannel.taobao.com/?spm=a2177.12575716.0.0.486717eanpwhjT&type=detail&ruleId=20004997&cId=1138#/rule/detail?ruleId=20004997&cId=1138
三、违规分类及定义
1、标题缺少品类词和属性词或者多次出现：标题中未出现品类词和属性词或出现三次及以上品类词
2、标题存在特殊符号或数字过多：商品标题中存在特殊符号、大量数字、感叹号、逗号、短横线等
3、标题存在违禁黑词：商品标题中存在禁止出现绝对词、广告法违禁词、引导加微信等
4、标题与商品和主图商品不一致：标题表达信息与主图商品内容不一致
四、反面案例&整改建议
1.标题缺少品类词和属性词或者多次出现
1.反面案例问题描述
案例一：某纸巾商品，长标题中提及三次品类词（面巾，餐巾，卫生纸巾），给买家选购造成误导
案例二：某耳钉商品，导购标题中缺少商品品类词（耳钉），影响买家对商品关键信息的获取
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2.整改建议
将商品的长、导购标题信息内容进行整改，确保内容符合质量分要求
2.标题存在特殊符号或数字过多
1.反面案例问题描述
案例一：某成人用品商品，长标题存在大量的特殊符号、数字信息，影响用户购物体验
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2.整改建议
将商品的长、导购标题信息内容进行整改，删除特殊符合与数量信息，确保内容符合质量分要求
3.标题存在违禁黑词
1.反面案例问题描述
案例一：某护发素商品中出现排行榜第一名的绝对词，给买家购物造成误导
案例二：某商品长标题中出现扫码领优惠，且展示微信二维码图，诱导买家通过其他方式交易，避开平台监管进行商品交易，造成用户权益受到损害
案例三：若导购标题中存在dy专供，诱导买家通过其他方式交易，避开平台监管进行商品交易，造成用户权益受到损害
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2.整改建议
删除标题中的违禁黑词违规信息
4.标题与商品和主图商品不一致
1.反面案例问题描述
案例一：某裙子商品，导购标题中表述的信息与主图商品内容不一致，给买家购物造成误导
案例二：某成人用品商品，长标题中表述信息与主图展示商品内容不一致，给买家购物造成误导
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2.整改建议
方案一：修改导购标题信息，保证标题表述信息与主图商品内容一致
方案二：修改长标题信息或更换主图，保证标题表述信息与主图商品内容一致
更多内容可参考导购标题操作指南：https://qn.taobao.com/headline/news/10708521?spm=a211vu.12026430.0.0.1fff3929d7dcLn
五、其他疑问
1、如果不透出质量分的类目也会影响流量和搜索吗？
- 目前部分类目如图书、虚拟物品等未接入质量分，也就不会因为质量分影响流量和搜索
2、对违规判定的结果存疑？
- 一方面我们会不断迭代识别能力，以提高识别准确率，另一方面商家可以在商品编辑页左上角浮窗位置点击【反馈】进行申诉，我们会在2个工作日内复审，复审通过的会加回相应的分值
- 如果有超时未审核的情况，可以进钉钉群咨询&催审：68160015425
3、3.85分以下会被降权吗？分值对流量的影响？
- 商品信息的优化会带来信息质量分的提升及分数层级的跃迁，分数层级的跃迁将在一定程度上提升商品的曝光机会
- 当商品信息质量分达到85分及以上，商品将有机会获得更多曝光机会（即在搜索、首猜、拍立淘、大促会场页等流量场域的展示）
- 当商品信息质量分在40分以下，平台有权减少商品曝光机会、予以商品下架等处置措施
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