淘宝商家如何设置会员专享价?教你提升会员购物体验 | 客服服务营销数智化洞察_晓观点
       

淘宝商家如何设置会员专享价?教你提升会员购物体验

在竞争激烈的淘宝电商环境中,会员体系是商家提升顾客忠诚度和促进销售的重要手段。其中,会员专享价能够给予会员特殊的优惠待遇,让会员感受到独特的价值。然而,许多淘宝商家对于如何设置会员专享价还存在疑惑。本文将详细介绍淘宝商家设置会员专享价的相关知识,帮助商家更好地利用这一营销工具。

一、淘宝商家设置会员专享价的前提条件

1. 店铺资质相关

需完成个人便捷亮照或为淘宝企业店铺。这是基础的店铺身份要求,确保商家的经营身份合法合规。

最近连续开店时长大于等于90天。这一要求是为了筛选出相对稳定经营的商家,避免一些新开店且经营不稳定的商家参与。

不在处罚期的非虚拟类目商家。如果商家处于处罚期,可能存在经营风险或者违反平台规则的情况,不能进行会员专享价设置;并且非虚拟类目商家才有资格,因为虚拟类目商品在价格设置和营销方式上可能存在特殊性。

LV4层级可报名。店铺层级达到LV4说明商家在淘宝平台上有一定的经营规模和信誉积累,具备了设置会员专享价的基础条件。

淘宝商家如何设置会员专享价?教你提升会员购物体验

2. 了解会员体系相关概念

淘气值与会员等级:在淘宝的淘气值大于1000为超级会员,小于1000为普通会员。不同的会员等级可以针对设置不同的会员专享价,以体现会员权益的差异化。

买家信用:买家在平台的信用分,根据下单或评价等累计,虽然买家端暂不支持查看,但商家可以根据买家信用情况,在设置会员专享价时进行综合考虑,例如给予信用良好的会员更多优惠。

商/企标识:如果买家同时也是商家身份,也在淘宝开店,会显示商家标,若店铺还开通了企业购,会显示企业标签。这对于商家在设置会员专享价时,可以针对不同身份的买家进行精准营销

粉丝标识:对方为粉丝时,显示粉丝;非粉丝展示“非粉丝”。对于粉丝可以给予更优惠的会员专享价,以提高粉丝的粘性和购买转化率

会员身份标识:若您店铺开通了会员,且对方为会员时,会展示会员身份及会员等级;非会员展示“非会员”。根据会员身份和等级的不同,设置阶梯式的会员专享价

二、设置会员专享价的具体步骤

1.登录卖家中心

打开淘宝卖家中心,使用您的淘宝账号登录。这是进入所有后台设置的入口,商家必须先登录自己的账号才能进行后续操作。

2.找到相关营销工具或会员管理入口

方法一:在卖家中心左侧找到并点击“会员关系管理”选项卡,进入窗口进行设置折扣。在这里可以看到顶部与右侧的一些选项卡,根据需要进行点击设置。

方法二:进入“营销工具”菜单,在“营销工具”页面,找到“手机专享价”选项(部分情况可通过此入口关联设置会员专享价相关内容),点击进入。

方法三:在客户关系管理后台左侧,找到“会员权益”,点击。找到后面的“其他活动 打折”,可以指定会员、商品打折。

淘宝商家如何设置会员专享价?教你提升会员购物体验

3.设置会员专享价相关参数

选择商品:确定哪些商品要设置会员专享价。可以是部分热门商品,也可以是全店商品,根据商家的营销策略而定。

确定折扣力度:根据会员等级、商品成本、利润空间等因素,确定不同会员等级对应的折扣力度。例如,超级会员可以享受8折,普通会员享受9折等。

设置活动时间:确定会员专享价的活动起止时间,比如是长期有效的,还是限时的促销活动

三、设置会员专享价的注意事项

1. 价格合理性

商家在设置会员专享价时,要确保价格既能吸引会员,又能保证一定的利润空间。不能因为过度追求低价而导致亏损,也不能设置过高的价格,让会员觉得没有优惠力度。

2. 与其他营销活动的兼容性

要考虑会员专享价与店铺其他营销活动(如满减、优惠券等)的兼容性。避免出现价格冲突或者让消费者感到困惑的情况。

3. 及时更新和调整

根据市场情况、商品成本、会员反馈等因素,及时更新和调整会员专享价。例如,当商品成本降低时,可以适当提高会员专享价的优惠力度;当市场竞争加剧时,可以调整价格策略以保持竞争力。

通过以上步骤和注意事项,淘宝商家就能够合理设置会员专享价,从而提升会员的购物体验,增加会员的忠诚度,促进店铺的销售和发展。

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