随着一年一度的618购物狂欢节的临近,天猫平台推出了一系列促销活动,其中“先用后付”服务成为今年大促的一大亮点。这项服务旨在为消费者提供更加便捷和灵活的支付选择,同时为商家带来更多的订单量和支付转化率。
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一、618大促期间服务费减免
参与618大促的商家,若签约“先用后付”服务,将在大促期间(5月20日20:00:00至6月20日23:59:59)享受服务费的减免。对于100元及以下且符合准入标准的商品,将自动生效“先用后付”服务,并且在此期间免收软件服务费。大促结束后,服务将自动关闭,商家无需担心额外收费。
对于促销价超过100元的商品,商家可在大促报名成功后的次日,通过专属通道进行报名,同样享受免收软件服务费的优惠。
二、“先用后付”基础介绍及政策
1、先用后付设置价值
“先用后付”服务允许符合条件的用户先0元下单,待确认收货后再进行付款。这项服务不仅提升了消费者的购物体验,而且对商家而言,无需承担额外的服务运营成本;在确认收货时收到货款,不会出现账期延后或资损情况货款;对于因消费者未付款产生的坏账由平台全额垫付,保障商家无忧经营。此外,参与“先用后付”的商家还可以享受以下优势:
1)专享商品标签,大幅提升转化
2)优质资源曝光,提升消费者好感
3)确认收货时正常收款,坏账平台承担
4)自主开关,轻松签约/退出
5)确认收货前退款,服务费可退
6)仅收先用后付成交对应费用,订单数据公开透明
2、商品规则
店铺内支持先用后付的商品,由初始规则圈选和自主报名两部分组成:
初始规则圈选:店铺内单品优惠价100元及以下且符合先用后付准入规则的全部商品为消费者自动提供先用后付服务;为保障消费者体验,提升商家支付转化,暂不支持该部分商品单品维度的退出。若需退出,可通过先用后付商家后台“服务费用-服务说明-退出服务”选择退出。 店铺在开通先用后付状态下如发布新品,新品满足初始圈选规则的,也会被系统生效.
自主报名:您可通过自主申请未被初始圈选的店铺商品使用先用后付,自主提报商品经审核后即可向消费者提供先用后付服务。报名商品需符合先用后付准入规则.限报名一口价3000元及以下商品.
详细可前往服务管理处了解最新规则。
3、先用后付商家保障
消费者确认收货时,商家正常收款,不会出现账期延后或资损情况。因消费者未付款产生的坏账由平台全额垫付,保障商家无忧经营。
先用后付退货流程与普通订单一样。退款需符合退款标准,无需更多额外承诺。
4、如何报名
天猫商家报名地址:https://sale.tmall.com/sale/seller/activity_detail.htm?activityId=476769840051
淘宝商家报名地址:https://sale.tmall.com/sale/seller/activity_detail.htm?activityId=476842510051
若需要报名促销价100元以上商品,可在大促报名成功后次日,至专属通道进行报名
大促开始前及大促结束后,先用后付服务自动取消,若要继续使用先用后付服务,可至先用后付营销工具后台进行信息了解并签约。
5、大促前后先用后付服务费说明
服务费用收取标准:在618大促前后,使用“先用后付”支付方式的订单将根据商品支付宝交易额收取0.4%的技术服务费。如果订单未使用“先用后付”,则无需支付此项服务费。
商品价格影响:签约时,店铺内促销价100元以内的商品将自动支持“先用后付”服务。先用后付支持过程中如遇商家价格调整导致商品金额大于100元,仍将按照0.4%的比例收取服务费。当前最高支持一口价3000元的商品报名。
多SKU商品规则:对于多SKU商品,如果SKU价格在100元及以下,则自动生效“先用后付”服务;若价格超过100元,则需要商家自主报名才能生效服务。
多SKU商品计费:若商品为多skuid,按成交skuid的支付宝交易金额*0.4%计费。
收费举例: 若商品未报名先用后付活动,99元改价成110元,因该商品价格已超过先用后付自动圈选商品的价格范围,系统将尽快将商品剔除先用后付范围,剔除前,该商品将以消费者下单时交易金额执行先用后付费率收取; 若110元改价成99元,若仅店铺签约未单独商品报名,有可能商品t+1天才可支持先用后付; 若该商品是先用后付报名生效商品,以下单时间先用后付支付宝交易金额*0.4%计费,110元时收费0.44元,99元时收费0.396元;
三、日常FAQ
1、如何开通先用后付玩法功能
商家电脑端前往“商家后台-营销工具-先用后付”板块开通服务,点击链接直达;也可通过“先用后付玩法”活动报名。
2、如何查看先用后付相关数据
方法1:查看昨日成交订单(先用后付工具后台-服务管理)
方法2:先用后付工具后台-先用后付订单
3、为什么签约成功我的商品不支持先用后付?
以下类目的商品及业务暂不支持先用后付:
3、先用后付常见问题
Q:大促前及大促结束后如何报名先用后付?
A:大促前及大促结束后(5月20日20点前及6月21日后),可点击工具后台:签约以后,所有商家100元以下的符合要求的商品,均生效点击下方自主招商报名:报名以后,所有商家100元以下的符合要求的商品+单独选入的100元以上的商品,生效。
Q:如何退出先用后付?
A:通过618大促报名的商家无法退出先用后付,不会产生任何费用和资损问题,大促开始前和大促结束后先用后付服务自动关闭。
Q:如何查看先用后付数据?
A:您可以通过先用后付工具后台-服务管理,查看前一天先用后付订单,也可在先用后付工具后台-先用后付订单,查看支持的商品数,成交商品数等信息。
Q:如何区分先用后付订单?
A:先用后付工具后台-先用后付订单单独查看
Q:商家报名618后所有类目和商品都能生效先用后付吗?
A:目前虚拟商品、定制类、本地生活类等商品均不支持先用后付,详细规则和类目可以查看千牛头条先用后付专栏规则。
Q:先用后付会不会提高退货率?
A:不会,先用后付只是一种支付方式,用户使用先用后付购买商品并不是为了退货退款,决定用户退款率更多因素在于产品描述或者产品质量本身。
Q:先用后付活动结束后,对于之前未开通的商家,需要手动关闭吗?
A:通过618大促报名同时开通618大促版先用后付的商家,在618大促期间先用后付服务费全免,大促结束后618大促版先用后付服务自动关闭,无需担心收费问题。
Q:现在报名时签署了先用后付,是不是就代表全店就参与先用后付了?
A:店铺内100元及以内符合先用后付准入标准的商品自动生效先用后付,其余商品商家可在千牛头条中点击百元商品报名链接自主申请开通。
Q:先用后付用户不付钱怎么办,我会不会产生资损?
A:只要用户手动确认收货,或者发货10天后到期都会自动确认收货,平台均会把货款打给商家。商家支持先用后付不存在资损。
Q:618大促期间,先用后付订单算当日订单金额吗?
A:618大促期间当日先用后付订单金额计入当天店铺成交总额中。
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