在当今的电商与创业领域，淘宝众筹作为一种新兴的模式，吸引了众多投资者与创业者的目光。很多人怀揣着赚钱的梦想涉足其中，但同时也伴随着一些风险，例如被投诉的情况。那么，淘宝众筹真的能赚钱吗？如果不幸被投诉了又该如何应对呢？这是许多参与者关心的重要问题。
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一、淘宝众筹能赚钱吗？
1. 从投资者角度看
对于投资者来说，淘宝众筹的项目种类繁多，其中科技创新类的产品占比较大。如果投资者购买的项目产品价格低于后期的市场价，这就存在着预期年化收益的可能。
例如，一些科技类的小发明，在众筹阶段以较低的价格被投资者购买，当产品正式推向市场后，由于市场需求等因素价格上涨，投资者就可以通过转手来赚取差价。
当项目成功后，如果是产品批量购买的情况，市场价高于众筹价格时，投资者转手就能够获利。比如一些创意家居产品，众筹时的价格相对较低，一旦在市场上获得认可，批量购买后的再销售就有盈利空间。
2. 从创业者角度看
淘宝众筹为创业者提供了一个筹集资金的平台。如果创业者的项目有足够的吸引力，在众筹期间能够达到目标金额，就可以获得资金来进行产品的生产或项目的推进。成功的项目可以提升创业者的知名度，后续的产品销售或者相关业务拓展都可能带来盈利。
例如一些小众的手工艺品创业者，通过淘宝众筹获得资金和关注后，后续的订单不断增加，从而实现赚钱的目的。
二、被投诉了怎么办？
1. 被消费者投诉
与消费者协商：
当收到消费者投诉时，首先要做的是积极与消费者进行协商。了解消费者投诉的具体原因，是产品质量问题、发货延迟还是其他问题。如果是产品质量问题，可以提供解决方案，如换货、维修或者退款等。
例如，如果是一款众筹的智能手环被投诉存在功能故障，商家可以主动联系消费者，提出更换新的手环或者给予一定的补偿。
提供证据给淘宝平台：
如果与消费者协商无果，就要向淘宝平台投诉。在投诉时，务必提交相关证据，如聊天记录、产品检测报告、发货凭证等。淘宝的客服人员会根据双方提供的信息进行裁定。
例如，如果消费者投诉产品没有按时发货，商家可以提供物流订单信息以及延迟发货的合理原因，如不可抗力因素等。
向消费者保护协会投诉（如果淘宝处理结果不满意）：
如果淘宝的处理结果不尽如人意，可以考虑向消费者保护协会进行投诉，指出商家售假及淘宝的监管不足等问题。
比如，在某些情况下，商家认为淘宝平台对消费者的偏袒不合理，自身权益受到损害时，可以向消协寻求帮助。
2. 被同行恶意投诉
收集证据：
同行恶意投诉往往是为了不正当竞争。被投诉的商家要收集证据证明是恶意投诉，如对方的不正当竞争意图、虚假证据等。
例如，同行可能伪造产品质量问题的证据来投诉，商家可以通过产品的合格检测报告、生产流程的规范记录等证据来反驳。
向淘宝申诉：
拿着收集好的证据向淘宝进行申诉，要求淘宝重新审查投诉情况。淘宝会根据实际情况进行处理，保护被恶意投诉商家的合法权益。
三、结论
淘宝众筹有赚钱的机会，但也伴随着风险和可能被投诉的情况。无论是投资者还是创业者，在参与淘宝众筹时都要充分了解其规则和潜在风险。如果被投诉，要冷静应对，通过合理的途径解决问题，这样才能在淘宝众筹这个平台上更好地发展，实现自己的目标。
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