在淘宝购物是一种便捷的消费方式，但偶尔也会遇到一些问题，比如商家漏发东西。这不仅会影响我们的购物体验，还可能造成一定的损失。那么，当遇到淘宝漏发东西的情况时该如何处理？又如何申请赔偿呢？这是很多淘宝用户关心的问题。
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一、确认漏发情况
当收到包裹发现可能存在漏发的情况时，首先不要慌张。仔细检查包裹内的物品与订单详情进行核对。有时候可能是物品被包裹在其他包装材料内而被忽视。如果确认是漏发，要尽快采取行动。
二、与商家沟通
1. 及时联系
在发现漏发后的第一时间，通过淘宝平台的聊天工具联系商家客服。礼貌地告知客服您的订单号、商品名称以及漏发的情况。例如：“您好，我在贵店购买了[商品名称]，订单号为[具体订单号]，收到包裹后发现[具体漏发的商品]没有发过来。”
一般情况下，商家会进行核实。如果是商家的失误，他们可能会提出补发或者其他解决方案。
2. 保留聊天记录
在与商家沟通的过程中，要保留好聊天记录。这在后续如果需要平台介入或者进一步处理问题时是非常重要的证据。
三、申请退款或补发
1. 补发
如果您仍然需要漏发的商品，可要求商家尽快补发。商家应按照合理的时间安排补发商品，并且提供相应的物流信息。
就像在淘宝换货流程中，商家需要在规定时间内处理换货申请一样，对于漏发商品的补发也应该有一定的时效性。
2. 退款
如果您不想再等待补发，或者商品已经不需要了，可以要求商家对漏发商品进行退款。退款金额应与漏发商品的实际支付金额相符。
四、申请赔偿
1. 依据淘宝规则
如果因为商家漏发商品给您造成了额外的损失，例如您为了等待漏发商品而产生了额外的时间成本或者其他经济损失，您可以依据淘宝的相关规则申请赔偿。
虽然淘宝没有明确针对漏发商品赔偿的单独条款像换货那样有详细的商家处理时限规定，但可以参考类似售后问题的处理原则。
2. 平台介入
如果与商家沟通后无法达成一致的赔偿方案，可以申请淘宝平台介入。在申请平台介入时，要清晰地阐述漏发的情况、与商家沟通的过程以及您要求赔偿的依据。
平台会根据双方提供的证据进行判定。如果判定商家存在过错，会要求商家对您进行相应的赔偿，赔偿可能包括商品金额的退款、一定的优惠券或者其他形式的补偿。
五、总结
当遇到淘宝漏发东西的情况时，要冷静应对。首先确认漏发情况，然后及时与商家沟通，根据自己的需求申请补发或者退款，在必要时依据淘宝规则申请赔偿并可要求平台介入。通过合理的途径维护自己的权益，才能保障在淘宝购物的良好体验。
延展阅读：
淘宝平台客服介入后会如何处理退款问题？如何申请客服介入呢？淘宝客服介入退款问题全解析！
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