在淘宝购物时，我们都希望能够顺利收到所购买的商品。然而，有时候可能会遇到卖家漏发货的情况，这无疑会给买家带来不便。那么，当遇到淘宝漏发货时，买家应该如何获得赔偿？又该如何进行退款呢？这是很多淘宝用户关心的重要问题，了解这些知识能够保障我们在购物过程中的权益。
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一、淘宝漏发货的判断依据
买家要确定是否真的属于漏发货情况。当你收到包裹时，仔细检查包裹内的物品是否与订单中的商品一致。如果发现有商品缺失，要查看包裹上的快递单信息，确认是否存在分包裹发货的情况。有时候，卖家可能因为商品体积、重量等原因分多个包裹发货，这种情况不属于漏发货。同时，查看卖家在商品详情页或者旺旺聊天记录中是否有关于分包裹发货的说明。
二、如何申请赔偿
1. 与卖家协商
当确定为漏发货后，第一步应该是与卖家进行协商。通过淘宝旺旺与卖家联系，告知卖家漏发货的情况，并要求卖家给出解决方案。一般来说，卖家可能会提出补发商品或者给予一定的赔偿，例如以优惠券或者现金的形式补偿买家的损失。如果卖家积极配合解决问题，这是最理想的情况。
2. 淘宝平台介入（卖家不配合时）
如果卖家拒绝承认漏发货或者不愿意提供合理的赔偿，买家可以向淘宝平台申请介入。在申请时，需要提供相关的证据，如订单详情截图、包裹照片、与卖家的聊天记录等。根据淘宝的规定，如果您在淘宝上完成付款后，卖家在120小时内没有发货，您就可以申请投诉。一旦投诉成立，您将有机会获得相当于您支付金额30%的赔偿，这无疑是一种对买家的有力保障。在漏发货的情况下，如果是卖家的过错，淘宝平台也会根据具体情况判定卖家给予买家相应的赔偿。
三、如何申请退款
1. 仅漏发部分商品的退款
如果只是部分商品漏发，买家可以在淘宝订单页面中选择该商品，点击“申请退款”，在退款原因中选择“漏发”，然后按照系统提示填写退款金额（仅为漏发商品的金额）。卖家在收到退款申请后，会进行审核，如果同意，买家就可以成功收到漏发商品的退款。
2. 全部商品漏发的退款
如果整个订单的商品都没有发货，买家可以直接在订单页面点击“申请退款”，选择“未收到货”作为退款原因，填写退款金额为整个订单的金额。卖家需要在规定时间内处理退款申请，如果卖家逾期未处理，系统会自动将款项退还给买家。
四、预防淘宝漏发货的小建议
1. 购买前与卖家沟通
在下单前，可以通过旺旺与卖家确认商品的库存情况、发货时间以及是否会分包裹发货等信息，这样可以减少漏发货的可能性。
2. 关注订单状态
下单后，要及时关注订单状态，查看卖家是否按时发货。如果发现卖家发货延迟或者有异常情况，可以及时与卖家联系。
在淘宝购物遇到漏发货的情况时，买家不要慌张，要按照正确的流程去申请赔偿和退款，维护自己的合法权益。同时，通过一些预防措施也可以降低遇到这种情况的概率。
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