在淘宝的日常运营中，千牛是卖家们不可或缺的工具。然而，有时候会出现千牛收不到系统消息提醒的情况，这可能会导致卖家错过重要的订单信息、交易通知等，影响店铺的正常运营。那么，当遇到这种情况时该如何解决呢？本文将为您详细介绍。
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一、检查消息类型相关行为
需要确认店铺是否有发生对应消息类型的行为。例如，如果是交易消息，只有在有新订单生成或付款等情况时才会有提醒。在千牛工作台右上角点击“消息中心”，查看对应的消息分类是否有收到消息。如果没有发生相应的行为，自然就不会收到提醒，这一点需要卖家们仔细核实。
二、检查通知权限
（一）安卓移动端
如果您使用的是安卓移动端千牛且所有消息都收不到，可能原因是千牛通知权限被关闭。您需要确认手机的千牛通知开关已打开。这是一个很容易被忽略的设置，但却会直接影响消息的接收。
（二）苹果系统
对于苹果系统的用户，在使用千牛应用时可能遇到锁屏后或千牛退至后台时无法收到通知的问题，有些用户会同时出现多个应用都无法收到通知的情况。这个问题可能是由于您的网络或苹果操作系统问题。需要检查网络连接是否稳定，同时查看苹果系统的通知设置中千牛的权限是否开启。
三、检查版本与更新
若为千牛版本过低的情况是会出现收不到消息的情况。卖家可以通过前往千牛官方网站当中下载新版的千牛或者直接通过千牛后台更新重新打开即可使用。保持千牛为最新版本，可以避免因为版本漏洞而导致的消息接收问题。
四、清理缓存和数据
有时候，系统的小bug可能会把消息暂时藏起来。进入设置 >应用管理，找到千牛，清理一下缓存和数据，有时候这一步就能解决问题。另外，软件的缓存问题也可能导致消息接收不畅。尝试清理千牛的工作台缓存，然后重启应用，看看是否能恢复正常。方法通常是进入“设置” >“存储” >选择千牛进行缓存清理。
五、检查消息订阅设置
（一）交易消息订阅
如果是交易消息没有提醒，例如淘宝买家拍下付款后，千牛没有订单提醒。可以点击千牛右上角的消息中心图标，再点击右上方的消息订阅，在系统消息里面找到并点击交易消息，勾选上新订单、买家已付款等（也可以全选）。
（二）其他消息订阅
如果是其他类型的消息没有收到提醒，也需要检查相应的消息订阅设置是否正确。确保您已经订阅了需要接收的消息类型，才能保证正常收到提醒。
六、检查账号相关设置
如果是千牛旺旺客服子帐号收不到买家咨询发送的消息，有一种情况就是卖家设置了不和陌生人聊天或者是主号挂起了，然后开启了服务助手导致消息全链接到服务助手里了。这种情况下要电脑端上登入设置一下。
如果以上方法都不能解决问题，您可以加入“千牛移动端消息收不到商家群”群的钉钉进行反馈（群号：76640012972），或者联系千牛官方客服寻求帮助。及时解决千牛收不到系统消息提醒的问题，对于淘宝卖家高效运营店铺至关重要。
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