淘宝用户属性有哪些?如何填写?重视用户属性的相关问题,提高购物体验! | 客服服务营销数智化洞察_晓观点
       

淘宝用户属性有哪些?如何填写?重视用户属性的相关问题,提高购物体验!

在淘宝这个庞大的电商平台上,无论是买家还是卖家,都与用户属性有着千丝万缕的联系。对于卖家来说,准确填写用户属性有助于精准定位目标客户,提高产品的曝光率和销售量;对于买家而言,完善的用户属性也能让自己更快地找到心仪的商品。那么,淘宝用户属性有哪些呢?又该如何填写呢?这是每一个淘宝用户都应该了解的重要内容。

一、淘宝用户属性的种类

1. 基本信息类

性别:这是一个很基础的属性。对于卖家来说,如果是销售男装、女装或者性别指向性较强的商品,如剃须刀(主要面向男性)、口红(主要面向女性)等,了解用户的性别属性就非常重要。买家填写准确的性别属性后,在搜索相关商品时,能得到更精准的推荐。
年龄:不同年龄阶段的消费者有着不同的消费需求。年轻消费者可能更倾向于时尚、潮流的商品,而中老年消费者可能更注重商品的实用性和性价比。
例如,年轻消费者可能会购买流行的潮牌服饰,而中老年消费者可能更多关注保暖的衣物。

淘宝用户属性有哪些?如何填写?重视用户属性的相关问题,提高购物体验!

2. 收货地址相关属性

地区:包括省、市、区(县)等详细信息。这一属性对卖家的物流配送和市场定位有很大影响。一些地区可能对特定商品有更高的需求,比如某些沿海地区对海鲜干货的需求较大,而内陆地区可能对干货类产品的需求更多是基于储存方便等因素。对于买家来说,准确填写地区能确保商品准确、及时地送达。
详细地址:如街道名称、门牌号等。这有助于快递员准确投递包裹,避免包裹丢失或延误

3. 购物偏好类

消费层级:淘宝会根据用户的历史购买记录等信息,大致划分消费层级,如低、中、高。对于卖家而言,了解用户的消费层级可以调整商品的定价策略和产品定位。
例如,针对高消费层级的用户,可以推出高端定制款商品;对于低消费层级的用户,可以提供更多性价比高的商品。
品牌偏好:如果买家经常购买某个品牌的商品,淘宝会识别出这一偏好。这有助于卖家在推广同品牌或竞争品牌商品时,更精准地找到目标客户。同时,买家也能更快地发现自己喜欢品牌的新品或促销活动。

二、如何填写淘宝用户属性

1. 注册与初始设置时填写

在注册淘宝账号时,系统会提示填写一些基本的用户属性,如性别、生日(可推算年龄)等。这时候要认真准确地填写,因为这些初始信息会成为淘宝算法对用户画像的基础数据。

2. 在个人信息页面修改与完善

登录淘宝账号后,可以进入个人信息页面。在这里,可以对之前填写的属性进行修改,也可以补充一些新的属性。例如,如果搬家了,可以修改收货地址相关的属性;如果消费偏好发生了变化,可以更新消费层级或品牌偏好等信息。

3. 通过购物行为自动更新与补充

淘宝会根据用户的购物行为自动更新一些属性。比如,如果经常购买高端化妆品,系统可能会逐渐将消费层级调整为较高水平。但用户也需要关注这些自动更新是否准确,如果不准确,可以手动进行调整。

淘宝用户属性有哪些?如何填写?重视用户属性的相关问题,提高购物体验!

三、属性缺失的影响与补充方法

1. 属性缺失的影响

如果某些属性缺失,页面上会有相应的红色警告。对于卖家来说,产品属性缺失可能导致产品曝光率降低,因为淘宝的搜索算法无法准确地将产品推荐给目标客户。对于买家而言,用户属性缺失可能使自己无法接收到精准的商品推荐,从而在海量商品中难以快速找到适合自己的商品。

2. 补充方法

单个产品补充(针对卖家):进入“产品管理”页面,找到需要补充属性的产品,并点击该产品右侧的“编辑”按钮。编辑页面中,选择““属性”标签,找到需要填写的属性,并在右边的文本框内输入数值。最后,点击“保存”按钮即可。建议卖家在填写属性时,尽量详细地描述产品特性,以满足潜在买家的需求。

无论是淘宝的买家还是卖家,都应该重视用户属性的相关问题。准确填写和完善用户属性,有助于提高购物体验和商业效益。

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