为了进一步优化电商环境，保障消费者的合法权益，淘宝网积极响应市场需求，宣布对《淘宝网“安心鉴”服务规范》进行全面升级，规则变更于2024年9月9日公示，将于2024年9月16日生效。此次升级旨在通过引入更多具备高标准认证资质的检测机构，为珠宝、奢品等商品提供更为严格、专业的鉴定服务，从而进一步提升消费者的购物体验，增强买卖双方在交易过程中的信任度。
一、淘宝“安心鉴”主要变更了什么？
- 调整对于珠宝检测服务商的准入资质要求；
- 调整不同珠宝检测服务商对于不同类型商品的检测收费标准；
- 童装/婴儿装/亲子装类目下的部分奢品品牌支持提供安心鉴奢品检测服务，增加对应的奢品检测费用标准；
二、淘宝“安心鉴”具体变更内容：
| 《淘宝网“安心鉴”服务规范》 | |
| 变更前 | 变更后 |
| 第二章 服务商要求 第四条 【准入及退出】 准入要求 类型：珠宝检测服务商 具体要求 （一）账号须完成支付宝企业实名认证； （二）主体须为一般纳税人，注册资本≥50万元，且注册时间≥1年，营业执照经营范围包含检测技术服务及相关咨询服务项目； （三）须为具备CMA及CNAS认证资质的第三方检测机构，省级及以上国有检测机构或行业领先且市场规模较大具有区域覆盖率的检测机构优先； （四）企业主体公司近1年内无行政处罚等；且公司或公司法定代表人信用状况良好，无不良社会影响记录； （五）具备一定的经营软硬件实力： 1.公司有固定的质检仓房、质检团队； 2.综合竞争力强。 ————————– 规则解读 十五、第十一条【卖家收费标准】中检测费用具体标准是？ 1.奢品检测费用如下：类目费用（单位：人民币） 手表200元/件 箱包皮具/热销女包/男包70元/件 男装70元/件 女装/女士精品70元/件 服饰配件/皮带/帽子/围巾70元/件 流行男鞋70元/件女鞋70元/件 ZIPPO/瑞士军刀/眼镜70元/件饰品/流行首饰/时尚饰品新70元/件 珠宝/钻石/翡翠/黄金70元/件 2.珠宝品类费用由如下两项费用组成： 1.基地服务费用：1元/件，由基地服务商收取。 2.检测服务费用参考NGTC/国家珠宝玉石质量监督检验中心收费细则、GIC/中国地质大学（武汉）珠宝检测中心收费细则、GTC/广东省珠宝玉石及贵金属检测中心收费细则 | 第二章 服务商要求 第四条 【准入及退出】 准入要求 类型：珠宝检测服务商 具体要求（一）账号须完成支付宝企业实名认证； （二）主体须为一般纳税人，且注册时间≥1年，营业执照经营范围包含检测技术服务及相关咨询服务项目，注册资本≥50万元的检测机构优先； （三）须为具备CMA认证资质的第三方检测机构，省级及以上国有检测机构、具备CNAS认证资质的第三方检测机构、行业领先且市场规模较大具有区域覆盖率的检测机构优先； （四）企业主体公司近1年内无行政处罚等；且公司或公司法定代表人信用状况良好，无不良社会影响记录； （五）具备一定的经营软硬件实力： 1.公司有固定的质检仓房、质检团队； 2.综合竞争力强。 ————————– 规则解读 十五、第十一条【卖家收费标准】中检测费用具体标准是？ （一）奢品检测费用如下： 类目费用（单位：人民币） 手表200元/件 箱包皮具/热销女包/男包70元/件 男装70元/件 女装/女士精品70元/件 服饰配件/皮带/帽子/围巾70元/件 流行男鞋70元/件 女鞋70元/件 ZIPPO/瑞士军刀/眼镜70元/件 饰品/流行首饰/时尚饰品新70元/件 珠宝/钻石/翡翠/黄金70元/件 童装/婴儿装/亲子装70元/件 （二）珠宝品类费用包含基地服务费用与检测服务费用，具体可点此查看 |
三、淘宝“安心鉴”更新对商家有什么影响？
- 增强信任与品牌形象：
- 引入高标准认证机构，提升商品鉴定专业性，增强消费者信任，从而巩固并提升品牌形象。
- 珠宝、奢品等高价值商品经“安心鉴”服务后，消费者购买信心倍增，促进销售转化。
- 经营成本考量：
- 检测费用调整，商家需重新评估成本并适时调整定价，以覆盖新标准下的检测开支。
- 为达标新服务商要求，商家或需增加对检测设备、团队及软硬件的投资。
- 促进商品流通与消费者粘性：
- 童装/婴儿装/亲子装奢品纳入“安心鉴”，拓宽服务范围，促进商品在平台流通。
- 提供卓越购物体验与商品保障，吸引并留住忠实顾客，提升复购率。
- 优化竞争与产业升级：
- 新服务规范促进公平竞争，鼓励商家以商品质量和服务取胜，遏制不正当竞争。
- 高标准服务规范推动电商行业升级，激励商家持续提升商品与服务质量，满足消费者高品质需求。
结语
随着《淘宝网“安心鉴”服务规范》的正式生效，淘宝网在提升消费者购物体验和增强买卖双方信任度的道路上又迈出了坚实的一步。此次规则变更不仅细化了珠宝检测服务商的准入门槛，确保了服务商的专业性和权威性，还通过调整检测收费标准，为消费者带来了更加透明、合理的服务体验。尤为值得一提的是，童装/婴儿装/亲子装类目下奢品品牌的加入，进一步扩大了“安心鉴”服务的覆盖范围，让家长们在为宝宝选购高端商品时也能享受到同样的安心与保障。
延展阅读：
存量市场中拼多多淘宝等电商如何快速培训客服？AI训练场是什么？
咨询方案
获取更多方案详情
