在天猫这个庞大的电商平台上，商品体验分对于商家和消费者来说都有着重要意义。对于商家，它是衡量商品表现的关键指标；对于消费者，它是判断商品质量和服务的重要参考。然而，很多人都存在疑问：天猫商品体验分在哪里可以查看？商品体验分又是如何计算的啊？这篇文章将为你详细解答这些问题。
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一、天猫商品体验分查看途径
（一）商家查看方式
商家可以登录天猫商家后台，进入商品管理页面查看商品体验分。这是商家获取商品体验分最直接的方式，方便他们及时了解自己商品在体验方面的表现，以便做出相应的调整和优化。
（二）消费者查看方式
消费者在商品详情页浏览商品时也可以看到体验分。通常，这个体验分在商品描述下方或图片旁显示。这样消费者在购买商品前，就能够直观地看到该商品的体验分情况，从而辅助自己做出购买决策。
二、天猫商品体验分计算方式
（一）从多维度评定
1. 商品负反馈维度
商品体验分从商品负反馈这个维度进行评定。例如，如果消费者对商品有较多的负面评价，如质量问题、与描述不符等方面的反馈，这会对商品体验分产生负面影响。
2. 发货物流问题维度
发货物流也是影响商品体验分的重要因素。如果发货不及时、物流运输过程中出现包裹丢失、损坏或者配送时间过长等问题，都会拉低商品体验分。
3. 用户求助平台维度
当用户因为商品相关问题求助平台时，这也会被纳入商品体验分的计算考量。这反映出商品可能在某些方面未能满足用户需求，导致用户需要寻求平台的帮助。
（二）基于同类目商品排名评分
商品体验分还会基于该商品在同类目商品中的体验排名进行评分。排名越靠前，体验分越高。这意味着商品不仅要在自身的表现上达到一定标准，还要在同类商品中脱颖而出。比如，在某类目中，如果一个商品在上述几个维度的综合表现优于其他大部分同类商品，那么它的体验分就会相对较高。
（三）参考特色货品评分指标相关维度（部分影响）
1. 成交力
成交力是根据近7天商品成交相关数据综合计算获得，包括商品成交、加购、收藏用户量等。较高的成交力可能间接反映出商品体验较好，从而对商品体验分有积极影响。
2. 曝光力
曝光力根据近7天商品曝光相关数据综合计算获得，如商品浏览用户量等。更多的曝光意味着更多的机会被消费者关注，如果在高曝光下还能保持较好的其他方面表现，也有助于商品体验分的提升。
3. 内容力
内容力根据近7天商品内容运营相关数据综合计算获得，涵盖内容数量、质量等。优质的商品内容，如详细准确的商品描述、吸引人的图片和视频等，可以提升消费者对商品的了解和信任，进而影响商品体验分。
4. 好评力
好评力根据近7天商品评价相关数据综合计算获得，包括美誉度、好评率等。这是最直接反映商品体验的指标之一，高好评率的商品通常体验分也会较高。
5. 营销力
营销力根据近7天商品的相关营销数据计算（虽然文中未详细阐述具体计算内容，但营销活动的效果等可能影响体验分）。有效的营销活动可能吸引更多消费者购买，在购买过程中的体验也会影响体验分。
天猫商品体验分的查看方式多样，计算方式综合考虑了多个维度。无论是商家还是消费者，了解这些都有助于在天猫平台上更好地进行经营和消费决策。
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