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一、市场状况分析：
随着电商行业的不断发展，市场竞争日益激烈。京东平台上的商家数量不断增加，导致流量分配更加分散，商家获取流量的成本不断上升。同时，其他电商平台如淘宝、拼多多等也在积极寻求增长，进一步加剧了市场竞争。一方面，商家需要投入大量的时间和金钱来进行广告投放和促销活动，但效果往往难以保证；另一方面，京东平台上的流量分配机制也限制了商家的营销效果。此外，商家在获客渠道上也面临匮乏的问题，需要不断探索新的获客方式以提高用户数量和销售额。
二、晓多为京东商家提供整体的营销闭环服务：
（一）通过加购未下单的催单，在客户浏览阶段促进买家下单
不同的电商平台，买家的行为有一定的差异。在京东平台，客户更喜欢选择静默下单，即不咨询客服，仅选择自己喜欢的商品，加入购物车，然后下单购买。对于商家来说，如果能够拿到加购行为的买家，并对他们做营销，将会有非常大的价值。
加购未下单功能，即给客户提供对加购买家营销的机会。加购未下单能够让商家：
- 扩大自己的营销范围，将原来营销从咨询客户、下单客户，拓展到有加购的买家；
- 提前营销的时间，让商家能够在加购环节即给买家发送营销消息，促进买家下单，实现：“一步领先，步步领先”
- 实现精准营销：加购未下单支持自动推荐买家加购商品，实现精准催拍；
（二）通过多策窗口解决买家进线咨询时，客服应答慢、不专业导致的消费者不买、买竞品的情况
1.当有顾客下单时，针对性地对客户进行晓多基于大数据计算，根据买家信息、商品信息等其它相关信息，预测该买家的兴趣，智能向该买家推荐买家感兴趣的商品。
2.通过晓多VOC功能，在客户流失后，进行复盘分析，去洞察消费者体验，分析影响成单转化的方法论，拆解哪些因素影响了消费者做购买决策。
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