Q1：美客多海外仓发货流程分几步？
A1：整个流程分四步走。
- 订单处理——海外仓通过平台接收订单，审核信息后分配给仓储部门。
- 商品拣选——工作人员按订单从仓库取货并核对。
- 打包——根据商品特点选包装材料，按规范打包并检查牢固度。
- 配送——选合适配送方式发出，全程跟踪确保安全送达。
Q2：海外仓入库对商品尺寸有什么限制？
A2：墨西哥海外仓要求商品重量不超过25kg，最长边不超过48cm。超过48cm可向客户经理申请大件入仓白名单。
智利海外仓要求重量不超过20kg，最长边不超过50cm，长宽高总和不超过117cm。
超尺寸商品到仓后30天内未取走会被弃置，并产生弃置费。发货前务必确认尺寸合规。
Q3：商品预处理和贴标有哪些硬性要求？
A3：预处理分包装和贴标两块。
包装方面，每个销售单位须独立牢固包装。尖锐品用气泡纸包裹两端加固；易碎品气泡纸包裹后单独包装，装箱时加填充物并标注易碎；纺织品用小件透明袋装；套装内商品须与listing展示一致。
贴标方面，所有商品须有可扫描条形码，贴于外包装外侧。标签不能贴在弯曲部位或遮挡条码。无UPC码的商品发货时标记“N/A”。
Q4：装箱和托盘发货要注意什么？
A4：袋装或纸箱可混装不同商品，箱内空隙用填充物填满。大件产品可单独发，产品标签和外箱标签贴外箱上且不能互相覆盖。外箱标签贴在平滑面，避开开口处防止撕裂。
纸箱须完好无破损、无虫害油污水渍。下雨天用保鲜膜包裹防潮。
大箱货件指工厂原包装仅含一种商品的外箱，重量不超25kg，边长不超48cm，须有DUN-14识别码、重量和数量信息。
托盘货件高度不超1.6米（含托盘），用透明塑料薄膜完全固定。托盘本身不需标签，但每个纸箱须正确识别。
Q5：海外仓费用怎么算？
A5：费用分三块。
仓储费——按商品占用空间和尺寸分段按件收取。存储超4个月未售出的商品收长期仓储费。当前海外仓暂不收仓储费，属临时政策，以最新规则为准。
尾程配送费——按重量分段计算，根据店铺信誉等级和售价提供折扣，最高可打5折。
其他费用——实际发货数与申报数不符，超出或少于部分按MXN$20/件收取。已申报未送仓按MXN$12/件收取。约仓前24小时可编辑货件数量，增加上限为初始创建的10%。
Q6：自发货和Full模式怎么选？
A6：看资金和运营能力。
自发货适合资金弱、订单少、商品种类多且销量不稳的卖家。国内直接发货，无库存压力，但配送需15-25个工作日，流量扶持少，丢包延迟风险高。
Full模式适合资金充足、追求配送时效、销量稳定的卖家。提前备货至平台仓，尾程极快，平台给更多流量扶持，但头程和仓储成本高，库存预测不准易积压。
目前巴西和哥伦比亚仅支持自发货，墨西哥和智利才有Full模式。
Q7：库存绩效指标（IPI）是什么？
A7：IPI是美客多衡量卖家动销状况和库存水平的指标，60分为及格线。平台以2个月为周期考核，根据分数调整下一个周期的库容。
分数低意味着库容被压缩，补货受限。建议根据历史销售数据和系统建议补货量创建发货订单，别发超过动销能力的库存，否则拉低IPI还可能面临冗余仓储和处理费。
Q8：墨西哥站对西班牙语标签有什么要求？
A8：根据墨西哥法规，产品或其初始包装须包含西班牙语信息才能入仓，具体包括制造商数据、产品名称、净含量、原产地、注意事项、储存条件、批次、截止日期、健康登记号。
缺少上述信息或非西班牙语，须制作补充标签贴到产品或主包装上，否则无法正常入库。
